“友来友往”社交融合教育成长小组 | 自闭症儿童社交行为干预

文/郑州市金水区华心社会工作服务中心 陈孟鸽

一、背景介绍

华心社工学校社会工作者，自2017年以来便进驻文化绿城小学南校区普通公办小学开展学校社工服务。经过调查发现，该校2016年9月开始接收罹患自闭症、脑瘫和唐氏综合症等服务对象。截至目前，校园特殊服务对象共计25名，其中62%以上都为自闭症儿童，都有语言、社交和行为障碍等特征。近期经过需求调研了解到，由于该校实施随班就读融合教育模式，特殊服务对象存在学习认识自己与他人关系、基本社交应对和纪律规则意识培养等方面存在着广泛需求；与此同时，校园普通服务对象广泛缺乏对特殊服务对象全面性的深入了解，并存在着个别嘲弄、歧视等欺凌现象，普通服务对象的爱心、耐心、社会责任感和志愿服务精神有待提高。鉴于这种情况，学校社会工作者致力于以社交活动为载体，充分发挥同伴作用，通过N+1帮扶模式，一方面让特殊服务对象在社交游戏互动中树立规则意识，提高他们的语言表达和社交沟通能力，另一方面培养普通服务对象的爱心、耐心、社会责任意识和志愿服务精神，营造良好的校园融合氛围，有序推进促进生生融合，帮助服务对象一同快乐、进步成长。通过收集具体案例，运用相关的理论知识对认知和行为进行分析、讲解、指导，便于特殊服务对象和普通服务对象逐步掌握正向的社会化交往方式，养成正确、规范的社交行为习惯。

二、分析预估

学校社会工作者采用观察法和焦点小组两种形式对小组的需求进行分析。从焦点小组访谈中发现：一是社交方面，自闭症儿童缺乏学习认识自己与他人关系以及基本社交应对的能力，普通服务对象由于班级板块式管理、校园集体活动少等原因，导致他们交友圈固化、社交能力欠缺、志愿服务意识淡薄，与此同时对特殊服务对象的了解既片面又好奇；二是语言沟通方面，自闭症儿童在了解他人的语言、动作、表情等社会化交往符号方面，都有不同程度的困难，普通服务对象也普遍有锻炼语言表达能力和沟通能力的需求，特别是缺乏与特殊服务对象沟通交流的耐心和基本专业技巧；三是行为方面，自闭症儿童常会有一些和一般儿童不一样的固定习惯或玩法，如出门走一定路线，特殊固定的衣、食、住、行习惯，狭窄而特殊的兴趣，玩法单调，缺乏基本的泛化能力，环境布置固定等，如果稍有改变，就不能接受而抗拒、哭闹。自闭症患者也可能对于像按按钮、开关门、旋转物品等重复性的行为感到着迷，他们也可能会出现摇晃、旋转身体、拍手等异常的刻板行为。

三、服务计划

（一）小组理念

1.社会学习理论，班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。社会学习理论认为，行为是在对他人行为的观察和评价过程中习得的。同时，该理论重视榜样的作用，获得什么样的行为以及行为的表现如何，有赖于榜样的作用。在社交融合小组活动中，让普通服务对象带领特殊服务对象一起，在特定的社会情境中改变自己的不良行为，学习规则意识。

2.人际需要理论。社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论，舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为，三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。在活动中以小组互动为依托，通过服务对象的交际互动意识与行为，来满足他们对于人际交往中关于包容、支配和情感的需求，从而增强小组的归属感。

3.互动小组模式理论，小组的目标在于小组成员的交互影响，共同活动，分享情感。这一模式强调人与人的交互反应关系，强调成员的互相帮助，强调个人必须从群体生活中学习。小组互动有助于个人形成良好的自我与发展健康的人格。小组成员相互依赖并分担相互帮助的责任，有助于满足小组成员娱乐、交往与感情交流的需要，也有助于面临共同问题的人进行信息交流，获得心理支持，学习正确的态度与行为，从而缓解个人的危机和问题，小组成员在小组中分享责任与小组经验。小组工作者是服务对象与小组或小组与机构间的居间协调人，利用机构内外的资源，促进小组成员的互动及调动小组成员的积极性与参与性。

（二）小组目标

总目标：以点带面、N+1帮扶方式教授特殊服务对象基本社交行为规范技巧；让更多的普通服务对象尊重和接纳自闭症儿童，发挥普通服务对象的志愿服务效能和社会责任感，搭建生生互动交流平台，推进校园融合建设。

具体目标

1.在游戏中锻炼服务对象的观察能力和反应能力，培养特殊服务对象的规则意识。

2.促进特殊服务对象的语言表达能力和社交沟通能力，学习社交基本应对方法。

3.培养普通服务对象的耐心、爱心，掌握应对校园自闭症儿童危机行为问题的技巧，树立积极向上的社会责任感和志愿服务精神。

4.搭建普通服务对象和自闭症儿童之间互动交流平台，营造良好的校园融合氛围，有力推进生生融合。

（三）小组对象

10名普通服务对象、5名自闭症儿童

（四）小组时间

2019年11月19日-2019年12月24日

（五）人员招募筛选

1.通过微信群自愿报名招募到5名自闭症儿童，四年级2名，二、五年级各1名，三年级1名。

2.口头在5年级班级群招募15名11-12岁普通服务对象骨干，通过社工设计特殊服务对象遭受歧视的情景对话，经过社工面试和筛选，招募到10名服务对象。所以，该小组同质性比较高、开放性小组，服务对象相互比较熟悉。    

（六）小组性质

教育成长小组

（七）小组程序

四、服务计划实施过程  

本次小组的内容包括四种形式：

①通过趣味化较强的游戏形式，吸引组员参与，营造融洽的氛围；

②朋辈群体一般社交技巧方法习得，通过理论与实践相结合的方法，让普通服务对象认识到对待自闭症儿童技巧方法；

③小组契约强化，通过小组契约增加组员规则纪律性培养 ；

④讨论分享，组员对小组活动中存在的问题进行讨论和交流。每次小组活动都贯穿了以上至少三项内容，小组的气氛和成员反映都较好。

（一）小组初期：你我相见欢，同心共成长

由于招募普通服务对象都是五年级红领巾志愿者，且都是班中骨干学生，对自闭症儿童接纳度和认同度相比其他服务对象会高。因此社会工作者对普通服务对象进行自闭症儿童相关知识培训，他们积极性、趣味性参与度更高，对与接触自闭症儿童充满好奇。

社会工作者把15个服务对象分成2个小组，每组5名普通服务对象，2-3名自闭症儿童。因此社会工作者在初次时主要是引导自闭症儿童认识各组员，逐渐参与融入到活动中。虽然特殊服务对象在刚做自我介绍时会感到紧张、害怕，但通过社工、小组组长和帮扶组员耐心引导，游戏营造出轻松欢快的氛围，自闭症儿童的紧张感得以逐步消除。在社会工作者不断鼓励下，全体服务对象最终都能面对小组成员进行完整的自我介绍，初步建立自信。

接下来，社会工作者鼓励服务对象分享参与小组的期待，以了解服务对象对小组、对自己的期望。同时社会工作者也向服务对象介绍本次小组的具体内容，并确定服务对象能理解社会工作的表述。在服务对象对小组整体目标有了清晰的认识后，社会工作者引导服务对象为达成目标制定小组规范。

最后，社会工作者邀请每组服务对象代表分享制作小组契约，对每条规则向自闭症儿童做清晰说明。尤其制作小组契约环节和小组氛围不同于校园课堂形式，锻炼和建立自闭症儿童语言表达能力和沟通自信心。整个环节提升了服务对象对本次小组的初步认识，增强了服务对象参加小组的动力。

（二）小组中期：一步接一步引导服务对象逐渐融入团体，红领巾志愿者和自闭症儿童逐渐接纳对方，融洽相处

社交融合第一步：反应协调性培养。首先，通过回顾小组契约内容，社会工作者引导服务对象将注意力放到小组活动中。接着社会工作者通过“记名字”游戏，让各组服务对象加强认识，锻炼服务对象自信心，同时让自闭症儿童模仿自我介绍语言表达训练，融入小组团体。其次，通过开展“动物蹲”讲解游戏规则指令，训练服务对象的规则意识。同时，让普通服务对象重点协助自闭症儿童执行游戏指令。最后，游戏融化小组氛围，自闭症儿童更是记住部分服务对象名字，通过小组讨论分享使服务对象进一步巩固在小组中所学的知识。

社交融合第二步：观察、反应性培养。社会工作者主要通过教授指令和执行环节，引导自闭症儿童理解和反复练习，让普通服务对象和特殊服务对象在游戏中体验接纳、认同，融化彼此心中“堵墙”。社会工作者通过游戏场景教学的形式，吸引其更积极地投入到活动中来。社会工作者发现，在这个环节，普通服务对象和自闭症儿童进行积极的互动，自闭症儿童能够表达出“开心”“好玩”等关键词语，小组的凝聚力和亲密度能让观察员明显感知，组员在游戏互动中，充满信心，把小组氛围推向高潮。

社交融合第三步：规则意识和责任意识培养。社会工作者教授各组长使用正确游戏指令，引导小组组长分组训练“松鼠搬家”游戏，培养小组领袖责任能力。在这个环节中，普通服务对象帮扶自闭症儿童完成游戏环节，大声喊叫，用独特爱的方式，鼓励自闭症儿童，创造融合高境界“特别的爱给特别的人”社交友谊，小组组员找到了归属感。此外，社会工作者让小组组员充分表达心理想法，鼓励自闭症儿童喊出最爱组员的“名字”，表达谢意。

（三）小组后期：回顾总结，分享成长，收获“满满祝福”

社会工作者带领服务对象回顾小组的发展历程，对每位服务对象的进步给予充分的肯定。各位服务对象互相书写“祝福与感谢”，让爱在校园中流动，传递温暖真情。同时，社会工作者分享小组结束时的个人感受，与服务对象一起讨论小组结束后的支持措施，邀请服务对象在需要的时刻去校园社会工作站寻求支持帮助。

五、总结评估

总体来说，此次小组进行比较顺利，达成了小组预期目标。小组活动初期，社会工作者与服务对象建立了信任关系，初步构建起服务对象之间的支持平台，为后续活动的开展提供了便利。在带领活动、分享时，社会工作者灵活运营了引导、专注倾听、支持、回应、深化、自我表露、提问和鼓励等技巧，促使组员加强了对整个小组内容的掌握。通过小组，陪读家长表示，自闭症儿童的语言、行为、社交问题的解决不是一蹴而就的，需要家长有一定的耐心和长期的坚持，同时组员在问题行为改善过程中要充分发挥作用，为行为的正向干预营造良好的校园环境。

小组活动结束后，社会工作者通过问卷调查、观察和家长面谈，服务对象展示了在语言表达、社交技能、行为规则习惯和互助责任意识等方面的进步。同时校方对社会工作者开展融合教育补偿性专业服务，给予肯定支持。社会工作者在小组中观察到组员的参与度不断提高，特别是在案例分析过程中，组员能够积极表达，真诚的分享，针对问题提出自己的看法和建议，促进小组的发展。

六、专业反思

该小组活动虽然顺利的结束，但还有一些地方值得我们反思。

一是组员同质性较高。60%组员为五年级普通学生骨干，40%为自闭症儿童，因需求和境遇的差异性，组员能够在小组中很快地形成小组互助支持系统，建立良好的互动模式，小组的凝聚力比较高。

二是小组组员主动性和纪律性较好，虽然在小组初期制定了小组契约，但是组员在小组中还是存在缺席等问题，这对小组整体的开展以及操作有一定的影响，小组性质是认知学习，是理论和实践的结合，每节小组之间具有很强的连接性，缺席直接影响小组的进展，并且对组员的操作具有直接的影响。

三是小组理论与实践的结合有利于特殊服务对象的能力提升。在这次小组过程中，社会工作者坚信“每个生命都是独一无二都应该幸福绽放”。执行小组计划中，N+1帮扶模式构建，这种爱的教育才是未来校园中应有一抹亮色。所以，在今后小组工作实践中，社会工作者要发挥好“引导者”、“启动者”和“促进者”的角色和作用。

内部督导唐嘉评语：

该小组案例内容比较全面，小组的目标也比较明确，在后期的开展过程中围绕着小组的目标来实施，回应着小组的制定目标。每一节小组内容的设置之间具有逻辑性与连贯性，有利于小组目标的实现。在小组的实施阶段，社工分别对小组的初期、中期与后期进行较为详细的思考，这对于后期小组的总结与成效有一定的积极作用。在专业反思这一方面，如果可以通过前后测的对比或者一些调查问卷的方式来体现小组的成效或许会更有利于他人了解该小组的成效。

外部督导白文选评语：

自闭症孩子的学校融合教育是残疾人社工服务领域和学校社工服务领域的结合，对社会工作者的专业度要求较高，而自闭症孩子的人际交往、社会融合是目前最需要关注的成长内容，但这些也往往是成效显现比较缓慢的服务内容。该小组运用同辈群体的支持和互动，帮助特殊儿童建立一个融洽的交往环境和氛围，形成多对一的互助帮扶。这是一个非常有意义的成长小组，能够有效的帮助特殊儿童建立生态系统联系，体现了社会工作者的专业理念和专业方法。

作者简介：陈孟鸽，社会工作本科，中级社工师，从事社会工作6年，荣获“2019年郑州市优秀社工。目前就职于郑州市金水区华心社会工作服务中心，现任“金蓓计划”融合教育社工服务项目项目主任。

该项目是金水区首个“学校社会工作项目”，在学校社会工作领域探索阶段，带领团队自主研发融合教育项目先后荣获“2018年河南青年志愿服务项目大赛银奖”、“团中央社会联络部联合国务院扶贫办社会扶贫司、民政部社会组织管理局、中国青少年发展基金会2019年全国青年社会组织伙伴计划四星项目”等荣誉。