社工菜鸟入门之“内部外联”题库

 社会工作文章摘要:社工菜鸟入门之“内部外联”题库 “内部外联”没有那么可怕,说白了就是人和人之间的相处,随心而定就行。当然了,前提是把自己的分内工作干出色。时间久了你就会发现,有时候不管在工作方面还是个人思想方面,购买方也会帮助你,让你进步的更快。

“内部外联”一直都是很多同工们的“敏感问题”,尤其是初次和购买方接触的社工,一来合同关系摆在那里,二来不清楚购买方各部门的具体职责,所以多半社工在前期都会表现出小心翼翼,能躲多远就躲多远的状态,有点类似于学生时代的你看到老师迎面走来时的心情,不敢打招呼,大脑一时短路,也想不出用什么样的方式去打招呼。

 

这样造成的直接后果就是让购买方对社工从事的工作产生疑惑,进一步扩展可能就会在心底发生些小误会。若是购买方积极主动找社工了解问题,那是最好不过的,两方沟通,必有一方要主动,但这是把双刃剑,方便了工作的开展,却在第一印象里,让社工占了下方,给购买方留下消极怠工的起始印象。

 

外联,不明思议,字面意思“对外联系”,而“内部外联”,说白了就是在沟通汇报工作的同时,稳定社工和购买方之间的关系,日常工作干得出色是引子,和购买方之间建立起了信任和理解才是真正的良药。

 

题库一:“内部外联”的第一步是什么?

初次与购买方见面,都是机构领导引荐,这时候只要礼貌的打声招呼,介绍一下自己即可,工作的大方向机构领导会和购买方细聊,而你的出现主要是露个脸,让购买方认识你。

 

但要注意,这个露脸需要有一些“小心机”,寥寥几句自我介绍的话术要能给购买方留下印象,不说印象多深,但至少要让他们提起你时,脑海里有个轮廓,而不是一个名字。比如“我叫XXX,是XX地方的人,我平时除了工作外,还有XXX的特长爱好,在这方面有需要帮忙的话随时找我···”类似这样的话语就比干巴巴的“领导你好,我叫XXX,是咱们这个新项目的负责人”要强的多,给购买方脑海里一个丰满的形象后,还能拉近你们之间的距离。

 

题库二:“内部外联”最需要你加强什么?

魄力,一定要加强自身的魄力。

 

魄力是指临事的胆识和果断作风,是一个人处理和对待问题时,能发挥自身的能动性,忽略不重要细节对整体的影响而做出正确的决定或选择。

 

很多时候当社工去咨询购买方意见时,他们都会说,“你看着办吧,咋弄都行”这样的话语。这是危机也是转机,这种时候就看魄力了,敢不敢干,怎么干,干得好要把购买方推出去宣传,干得一般般,就要总结失误,在自己团队身上找原因。魄力不止是自身的能动性和果断,还有敢于承担,不怕责任,勇敢的心。

 

失误不可怕,不要觉得失误一次就在购买方那里犯下了无法挽回的结果,其实不然,购买方也是人,人是有血有肉的,经常保持沟通,整个工作中的问题和进度在购买方都知道并且理解的前提下,就算失误了也是“熟能生巧”,反过来购买方还会安慰你。

 

换句话说,经常的成功会让人产生距离感,一两次的失误反而更能拉近彼此之间的关系。

 

题库三:“内部外联”最怕什么?

跟购买方交流沟通,宜直奔主题,忌拖泥带水。

 

购买方能站在他们今天的这个位置,不单单是靠每天三餐吃饱就可以的,论阅历,论接触面,论社会地位,你在哪一项能占优势?

 

这边你说出个三言两语,那边已经明确了你要表达什么,这种时候你再“投机取巧”或者拖泥带水,只会让对方产生厌烦心理,直接导致本来能解决的问题变成扔给你自己的烫手山芋。

 

踏踏实实认真工作,语句明了阐述重点才是王道。记住你们之间除了合作外,还是利益关系。这边你说来说去浪费了半天时间还在铺垫,没进入重点,那边购买方内心着急,脸上还要撑着微笑,就差替你说出你想表达的重点,这不是件很可笑的事情吗,你事后尴尬,购买方事后把这件事当笑料聊给他人听。

 

我就遇到过这样的例子,当购买方给我聊天提到我们某位同事的拖泥带水让她一度快要生气时,我也是听者一同尴尬,还得帮同事打圆场。

 

有时候说得“天花乱坠,技巧连篇”,倒不如开门见山简单明了。虽然中国传统观念就是客套,循环渐进,但时代在更新,适时地“西方化沟通”几次,效果可能会更好。

 

“内部外联”没有那么可怕,说白了就是人和人之间的相处,随心而定就行。当然了,前提是把自己的分内工作干出色。时间久了你就会发现,有时候不管在工作方面还是个人思想方面,购买方也会帮助你,让你进步的更快。

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