案主问我拿联系方式怎么办?个案百年难题

 社会工作文章摘要:案主问我拿联系方式怎么办?个案百年难题 个案跟进后,案主要求拿取社工的联系方式,社工该怎么做?给还是不给?

作者 | 社工CC

来源 |社工ABC(ID:shegongabc)

还记得昨天的个案难题吗?(点击回顾社工,你被案主约过吗? | 个案百年难题)

文章一经发布,引来许多同工讨论。今天我们就发布个案领域另一个难题——

个案跟进后,案主要求拿取社工的联系方式,社工该怎么做?给还是不给?

第一种选择:不给!

声音1:我们是专业关系不是朋友关系,给联系方式,易造成社工角色混乱。

声音2:给联系方式,会造成案主对社工的依赖,不利于案主自我成长,违反助人自助原则。

声音3:可能案主对社工产生移情,将社工看待成案主的父母、子女和恋爱,太恐怖了

可能案主对社工产生移情,将社工看待成案主的父母、子女和恋爱,太恐怖了

第二种选择:给!

声音4:给项目提供的工作电话、手机号码、微信号、QQ号等联系方式,但不给私人联系方式。

声音5:我有两个联系方式,一个是工作号,一个是生活号,通常给案主工作号,但我在下班后,对于工作号采取不接听不回复的处理。

声音6:因为我的案主都是一些高危人群(如边缘青少年、抑郁症患者等),所以我是24小时待机,方便案主随时联系到我。

社工实习生

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究竟是给还是不给?

请给我一个痛快!

CC想说的是,大家可在决定前做以下思考:

1、私人联系方式代表什么?私人联系方式=朋友关系吗?

2我希望和案主建立怎样的关系?

3、案主需要和我进行私下的接触吗?

个人思考

1、我们也会把私人电话用于网上购物、外卖,那淘宝店主和外卖小哥是朋友吗?所以CC认为私人电话=工作时间外的接触。

2、专业关系。专业关系的衡量在于是否价值中立。所以我会告诉案主:不给你电话,不代表我不接纳你,只是过多的生活介入,让我对你的判断有所倾向,无法中立。

3、如果案主不是出于危机状况,我不会和TA私下接触。

如果是我,我会……

我会先给案主项目的工作联系方式,如果案主表明要拿我的私人联系方式,我会问一问案主的原因。

如果是移情,我就告诉TA,我希望彼此的关系保留在专业关系上,

如果是想及时联络,我会问及其是否有危机情况?如果有危机情况,我会给案主工作号。如果没有,我会告诉案主,我会一上班就查看工作联系方式并及时回复,但更希望案主有更多的支持力量。

如果TA觉得不给私人号,就是觉得不接纳TA。那我会告诉TA,价值中立的好处。例如生活中的我,会莫名地对家人发脾气,希望亲友迁就我照顾我,我不想也对你这样,因为这样不能以你的需求为重。

社工ABC平台,由三位全职社工妈妈发起创立,用资深社工的经验陪伴新手社工(社工实习生、刚入职的社工学生及有志于社工行业的义工)。

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