社工开展居民探访工作的心得与反思

 社会工作文章摘要:社工开展居民探访工作的心得与反思 “千里之行,始于足下”,再多的套话都是空谈,想要与居民建立专业关系,就要多深入居民群众,做到换位思考,才能更好的融入居民,通过社会工作这个职业,通过党群服务中心这个平台,用真心服务居民,用爱心帮助居民。

文/郑州市郑东新区汇美万家社会工作服务中心 李晓一

 

“路漫漫其修远兮”,进入社工这个行业已经三月有余,通过组织调研、探访入户、开展各类社区活动,与社区工作人员和居民有了更多的接触,使笔者这个社工小白对于社会工作有了一些简单的认知。在服务过程中,笔者感受到社工是一门专业,也是一种信仰。社会工作帮助他人找到自己的定位和目标,助人自助,学会尊重自己,尊重他人,社工是在帮助他人尊重自己、认识自己。

 

谈到尊重,笔者想到在开展探访工作时,会接触到形形色色的人群。在同一小区内有受过高等教育,做着一份体面工作的公司白领;有为了照顾孩子放弃个人事业,置身家庭的全职妈妈;有从企业退休的高干,有被子女从农村接到城市生活的质朴老人。他们来自不同的地区,有着不同的性格、经历和生活习惯,相同的是,他们都对美好生活充满憧憬。社工在进行探访时,想要沟通顺畅,一定要做到尊重,这样才能打开居民的心扉,与他们建立信任关系,挖掘他们内心的需求,将服务工作开展到位。

 

如何让居民感受到被重视、被尊重,对于社会工作的顺利开展至关重要。在交流沟通上社工不能生搬硬套,一味强调专业理论,而要把专业理论潜移默化的融入到实践中,做到理论与实际相结合。要多去倾听,适时给予积极地回应,听服务对象的话,明白他们想要表达的意思,听懂他们的话外音和潜台词。遇到困难时不畏惧,不冲动,在工作中逐渐塑造自我平和的心理素质,通过思考,拿出最合适的解决办法。

 

“千里之行,始于足下”,再多的套话都是空谈,想要与居民建立专业关系,就要多深入居民群众,做到换位思考,才能更好的融入居民,通过社会工作这个职业,通过党群服务中心这个平台,用真心服务居民,用爱心帮助居民。

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