随着社会的发展，专业社会工作将迎来更多新的机遇，同时也会面临许多新的挑战和新的课题，需要专业社会工作与时俱进、不断前行。在此，笔者略谈三点：
其一，此次疫情期间，西方国家的专业社会工作就总体而言，表现并不显著。从逻辑上讲，西方国家的专业社会工作无论在理论方面，还是在实务方面，均较为成熟，为何还会出现如此情况？这不仅因为是因为疫情的突发性，也不仅是因为西方国家的疫情至今仍未得到有效控制，且有相当数量的民众出于各种原因拒绝佩戴口罩，实际上，还有一个非常重要的原因，涉及专业社会工作伦理层面问题，即专业社会工作者是应先顾及自己，待条件具备后再择机去服务民众，还是甘冒风险，将民众的需求和利益置于首位？可以看到，不同制度、不同理念、不同文化背景下的专业社会工作已给出了各自的答案。未来，在社会发展的过程中，仍然存在各种不确定性，仍将会面临各种新的突发情况和风险挑战，也将会给专业社会工作伦理带来新的考验，如何更好地应对这些挑战和考验，在危机时刻更好地发挥专业社会工作的功能与作用，将是专业社会工作在伦理领域需要不断予以探讨和探索的重要课题。
其二，此次疫情期间，专业社会工作开展了多样化的线上服务，其效果究竟如何？有哪些有价值的经验和做法？又有哪些需要补齐的短板和不足？线上服务有哪些形式？可以涵盖哪些工作内容？线上服务的功能定位是什么？其边界、范围以及局限性又在哪里？这些都应当得到深入研究和认真总结，进而形成整体性的思路和体系化的策略。疫情终会过去，当社会运行重回正常状态之后，原先作为应急状态下的线上服务，有哪些可以暂时告一段落，又有哪些可以保留和延续，或经一定的改造和转换后，成为专业社会工作常态化服务的一部分？应急状态下的线上服务与日常状态下的线上服务存在哪些区别？如果我们认为，日常状态下的专业社会工作服务，可以也应当包括线上和线下两个方面，那么，线上服务与线下服务的关系是什么？二者之间如何衔接？在服务的过程中，怎样才能将线上与线下有机地结合起来并加以高效运用，通过线上线下合鸣共振的方式，达到更加理想的服务效果？在此基础上，能否进一步梳理并形成一套完整、清晰、有效的工作方法和工作模式？线上线下相结合式的服务，对专业社会工作者的知识、能力、技巧等又提出了哪些必备性要求？
其三，目前，很多地方都在进行“智慧社区”建设，硬件方面有的已做得相当不错。不过，需要指出的是，硬件设施作为基础和前提，当然不可或缺，但绝非“智慧社区”建设的全部。“智慧社区”建设不仅指的是硬件方面，同时也包括“软件”即治理和服务方面。否则，就只是“智能社区”，而非“智慧社区”。在笔者看来，“智慧社区”建设主要涉及三个问题：一是硬件设备的安装成本，二是硬件设备的日常运行维护、更新或升级等，以及专人和专职岗位的足量配置与设置，三是与“智能”相对应的治理和相匹配的服务，对于“智慧社区”建设来说，这也是最核心、最重要的。能否依托智能设备，向社区居民提供更为丰富、更加优质、更有效率的服务，在更高层次上实现共建共治共享的社区发展目标，才是评判“智慧社区”建设成败与否的真正关键要素。专业社会工作作为社区治理的参与者和助力者、社区服务的提供者与施行者，在“智慧社区”建设过程中，如何切实承担并扮演好自己的角色、展现出自己独特而强大的功效，是专业社会工作在新形势、新格局下面临的又一新课题、新任务。这一课题和任务十分重要，对此，专业社会工作应给予充分重视，并着力研究、思考、探索、解决以下一系列问题：与传统社区相比，“智慧社区”的专业社会工作服务有哪些特点？“智慧社区”中的专业社会工作服务包含哪些主要内容？有哪些与以往不同的、新的服务形式和服务手段？传统的专业社会工作服务方式、方法，在运用于“智慧社区”时，有哪些需要改进和提升之处？如何改进、提升？在“智慧社区”从事专业社会工作服务，需要专业社会工作者掌握哪些知识和技能？等等。
凡此种种，都要求新时代专业社会工作者在具体实践过程中，突破传统思维，不断学习、不断摸索、不断总结，才有可能实现创新创造，实现专业社会工作服务体系、服务意识和服务能力的现代化。