一线社工的“督导”角色体验

 社会工作文章摘要:一线社工的“督导”角色体验 在带实习生的过程中会发现自己的指导能力还有些欠缺,体现在计划书的指导修改上,这一点还需要继续提高自己。社工带实习生也是自我成长的过程

文/山西铸仁社会工作服务中心 王娇

 

作为一线社工,在从事专业服务过程中不仅要接受专业督导以提升自己的专业实务能力,也需要从指导新人或者实习生来提升自己的社工综合能力,而在这个过程中,其实一线社工是在扮演一个“督导”的角色。之前一直觉得督导这个角色离我很遥远,但其实在你开始从事社工这个行业时就可以陆续体验到。

 

今年社工比较集中带领了一批实习生,分两拨实习,分别是大四的毕业实习和大三的学业实习,从4月到6月2日这2个多月的带领和合作,有许多感受,之前上学期间也曾带过几批实习生,时间都很短,都是2周的小实习,过程中合作的性质较多,带领较少,这次的带实习生和之前的很不同,责任感和带领的性质更大,充当“督导”的角色的体会很明显。

 

在近两个多月的带实习生的过程中有了很多感受,感受比较深的是实习生的主观能动性是影响社工带实习生促使实习生成长的重要因素,社工的带领能力固然重要,但是实习生自身的主动性也非常重要。实习生来实习社工经常会听到之前的实习无事可做,学不到东西的言论,社工也会认为或许实习地点太清闲,社工确实无用武之地,但是在让实习生组织活动,锻炼自己的时候,社工会发现存在的一些问题,一般实习生就会分为两种类型,一是主动思考型,二是被动闲置型。主动型的在活动的各个环节都能一点就通,自己安排的十之八九,社工只需提点一下细节和注意的专业操守,比较趋向于合作的模式。

 

被动型不会思考下一步做什么,社工说一点就做一点,需要社工不断的催促,在各个环节社工都需要说的清清楚楚对方才会明白,比较趋向于上下级的关系。同时会出现依赖其他实习生的现象,变成社工交代实习生后,再由主动型的实习安排被动型的实习生工作,离开了其他实习生,被动型的实习会闲置自己,不会思考接下来的工作。这类的实习会比较难带,一场活动的准备效率较低,社工和实习生的时间都容易浪费,社工无法抽离自己专心做其他工作。经过观察社工发现,常说实习过程无事可做的人就是被动型的实习生,其实有时候不是无事可做,学不到东西,而是自己缺乏主动思考,发现不了事情,太依赖他人。

 

针对这两种类型,社工一般也分两种带领方式。针对主动型的,社工会将所有活动的背景、环节、策划等内容以大纲的形式提出,由实习生自己思考具体的细节和做法,在之后的每个环节实习生会主动询问,社工针对出现的问题做相应提示即可。针对被动型的,社工在提供大纲之后,需要留意实习生各个环节的的实施情况,并及时推动向前走,社工总会将环节和任务提前布置,让其一直有一个阶段性的目标,这样实习生才不会觉得无事可做,停滞不前,影响活动进度安排。

 

对所有的实习生都应该注意鼓励和严厉两个度的把握,俗称“糖与鞭子”这是教练一般运用的策略,感觉用到一线社工与实习生上也可以适配,实习生一般在第一次接触一场活动的策划会感到迷茫,能力会欠缺一些,许多工作比如计划书的书写和内容的设置都会出现很多问题,社工一般针对计划书都会修改几次,几次以后,实习生会出现疲倦和怀疑自己,社工这时候就应该及时鼓励,肯定对方的进步,让其重塑自信,进行下一步工作。当然社工并非是先严后鼓励的,社工一般开始的时候报以宽容的态度,允许对方很多不专业的表现,但是在几次点不通,催不动的情况下,社工会严厉比较多,会直接指出的其存在的问题,告知其的态度对之后工作的影响,并要求其规定时间内完成。社工在严厉时其实自己也非常不舒服,所以如果遇到的实习生被动型的比较多,社工在带的过程中会严厉的次数较多,会觉得压力很大,没有助力的感觉,反而会降低工作效率。

 

在带实习生的过程中会发现自己的指导能力还有些欠缺,体现在计划书的指导修改上,这一点还需要继续提高自己。社工带实习生也是自我成长的过程,可以通过实习生的表现来反思自己,不专业的表现也可以提醒自己的是否存在同样的问题,在提点实习生的过程中也会更系统的来提高自己专业素养,站在一个“督导”的角度去带领实习生,往往更能清晰的看到问题存在和寻找到解决策略。

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