文/佛山市顺德区启创青少年服务中心 欧倩红
激情五月，点燃青春。五四青年节这个洋溢青春气息的重要日子，是开展青少年思想引领服务的黄金时机。2019年6月，共青团中央、民政部联合发布《青少年社会工作服务指南》，明确提出“青少年社会工作服务要“坚持党管青年原则”，青少年社会工作服务的主要内容包含思想引导服务内容。
作为青少年社工，必须要开展到青少年思想引领服务，那我们该怎样发挥专业特长，开展到青少年所喜闻乐见又成效高的思想引领服务呢？以下是笔者的一些实务经验分享：
第一步：学习思想引领服务内涵，对大中学生分层分类一体化思想引领工作形成一定认识
《共青团大中学生分层分类一体化思想引领工作大纲（试行）》指出，共青团大中学生思想引领工作的指导思想是：以习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平总书记关于共青团工作和教育工作的重要思想为指引，紧紧围绕立德树人根本任务，以理想信念教育为核心，以社会主义核心价值观为引领，以党团队组织意识培养及其衔接为关键，秉承围绕学生、关照学生、服务学生的思想政治工作理念，工作内容包括理想信念教育、社会主义核心价值观教育、党团认知认同教育三大方面。面对不同学段学生、不同类型学校学生的特点，要形成分层分类的目标任务和载体途径。
以《共青团大中学生分层分类一体化思想引领工作大纲》的指导，结合各个地区团员实际情况，社工可以将三大内容普及重点进一步聚焦，协助所在地区的团委起草形成该地区的青少年分层分类一体化思想引领服务体系，促成社工在该体系的参与中发挥更重要角色。
第二步：运用SWOT分析工具，了解青少年社工在开展思想引领服务的强弱机危
SWOT是个人认识自我的实用工具，应用到开展青少年思想引领服务上，也有助于社工全面认识自身的优劣所在，取长补短，发挥自身开展服务的效能感与成效。
由此可见，社工要发挥善用资源、擅长体验式团课设计与开展的专业优势，多敏锐把握青年需求，运用体验式学习手法，持续发掘、积累优秀的榜样力量，丰富“典型榜样嘉宾库”，以便结合不同的主题邀请合适的嘉宾参与。
第三步：运用体验式学习理论，做好思想引领的服务设计
青少年对思想引领服务与团课的内涵不理解，一听到要参与思想引领服务与上团课，容易被认为只是在讲大话、空话、套话，产生一种“形式主义”、“枯燥无味”、“要被洗脑”的负面感受，难以吸引到青年参与。
体验式学习理论，促使学习者完完全全地参与学习过程，使学习者真正成为课堂的主角，自动自发的投入到体验中，并在体验中感悟、观察、反思、概括，并将其“所得”应用于新的生活、学习情景中去，相信经过体验后所习得的感受与收获更容易让人接受与内化。在体验式学习理论的指导下，社工将打破单一、静态的传授方式，在服务的设计上创设“体验—反思—概念化—应用”的互动过程，务求采用青少你所喜闻乐见之形式，把思想性和趣味性相结合，提升青少年参与思想引领服务的兴趣与积极感受，更容易让他们理解与内化理想信念教育、社会主义核心价值观教育、党团认知认同教育三大内容。
第四步：探索围绕青少年思想引领服务三大内容在学校阵地、社区阵地与网络阵地可实践的服务
社工要依托学校、社区、网络三大阵地，围绕理想信念教育、社会主义核心价值观教育、党团认知认同教育三大内容，做好思想引领服务的探索。
（一）学校阵地
“全团抓学校”，学校共青团具有基础性、 源头性、 战略性地位，因此，学校阵地是社工开展思想引领服务的主要阵地。社工可以与学校共青团合作，面向团学干部、团员、入团积极分子等，开展团学干素质建设活动、“党团认知认同教育”系列团课等服务。
团学干部素质建设活动，重点回应“党团认知认同教育”的内容，通常为期三至六节，参与的人数规模在30人以内。社工多采用小组工作手法，让他们透过小组互动了解共青团、学生会等团学组织的基本职能和工作开展，了解团的组织生活的基本制度；同时，让团员直面在服务学生过程中的可能遭遇的种种困难，共同讨论克服困难解决问题的干部素质与技巧。在分享过程中，社工又会灵活贯穿讲解优秀共产党员、共青团团员迎难以上、百折不挠的奋斗事例，让他们感受共青团先进性，增强他们作为共青团员的光荣感，提升他们培养作为团学干部先进性的信念与信心，以带动团学干部成为青年信任和学习的表率。
“党团认知认同教育”系列团课面向团员、入团积极分子开展，参与规模在50人以内，时长在一小时以内，主要目标是让参与者学习到共青团组织的性质和职能、共青团的历史及共青团的标志。过程中，参加者须动起来，合力完成团队任务，例如“3-Yes”团知识抢答、“团员传真机”等，营造出寓教于乐的氛围，激发学生学习团知识的热情、加深他们对团知识的理解与印象。学生通常都能投入参与，积极性高涨，且对团课持较高评价。
（二）社区阵地
社区阵地以容桂青年坊为据点，辐射至街道各社区基层团组织，服务对象主要为14岁至28岁团员。其中，19岁至28岁团籍在社区基层团组织的青年团员具有流动聚集的特点，基层团组织普遍存在难以集结青年团员的困境。社工在学校阵地的服务中积累下了广泛的青年基础，能够有效地引领青年团员走进社区，进一步促成这些青年带动所在家庭或所认识的社区团员投入社区，缓解了基层团组织的难题。
在社区中开展团课的内容和形式更为丰富，除了体验式的党团认知认同教育、爱国教育主题团课，还会开展青年辩论赛、团青故事会、真人图书馆、外出参访、志愿服务实践等活动。例如：在理想信念教育中，创设参访体验，组织青年团员走到村级工业园改造的现场，让他们见证家乡高质量发展的规划蓝图，过程中再灌输中国共产党领导下新中国的发展历程，将更直接有效地增强青年对国家和家乡蓬勃发展的自豪感，提升投身国家和家乡建设的使命感；创设实践体验，带领青年团员投身社区治理创新格局，组建志愿服务队，围绕所在社区的核心议题，共同讨论应对策略，实践改善行动，在过程中锻炼自身为人民服务的本领，提升自身的社会责任感。
其中，树典型是共青团对青少年进行组织引导的重要工作方法之一，启示社工要积极发掘和培育青年思想道德建设先进典型，为广大青少年树立可亲可敬可学可比的榜样。因此，在社区阵地，社工较多会邀请知名企业家、劳动模范等先进人物担任嘉宾参与到“社会主义核心价值观”主题团课之中，让他们走近青年面对面，通过将自己“爱国”、“敬业”的经历以故事分享的形式与青年进行交流，青年有疑问可以提出进行提问互动等，以拉近榜样与青年的距离，能够更直观地了解榜样的行动与前进信念，进而更容易理解榜样所传达的道理与价值观取向。
（三）网络阵地
目前，共青团大力推进网络舆论引导，坚定进军青年聚集的各类网络空间，网络阵地也是社工开展思想引领服务的重点阵地。社工要努力强化自身的互联网思维，积极协助共青团拓展网络化动员能力，让党的号召、团的动员最广泛地通过网络直达青年。
一方面，社工做好公众号与抖音号，及时发布团工作动态、积极向上的青年故事等，让青少年及时了解所在地区的团工作动态与青年正能量，感受爱党爱国、热血担当、阳光清新的共青团公共形象；也带动他们通过公众号与团组织对话，积极向团组织反映心声、想法与诉求。
另一方面，发挥网上主题团课的牵动作用，积极协助团委探索在网络学习平台上线共青团系列主题课程。2020年初的新型冠状病毒肺炎疫情促使社工进行了更多的线上共青团主题课程的探索，例如：在三月学雷锋活动月期间，社工结合战“疫”背景与“学雷锋”主题，借助不同媒介展开了云团课的实践。社工提前录制好云团课视频，重点讲述抗疫中彰显的中国共产党领导和中国特色社会主义制度的显著优势，讲述最美逆行者和青年志愿者们的故事，让青年团员感受他们如何在抗击疫情中践行雷锋精神，思考自身应如何践行雷锋精神，展现担当。云团课通过街道团委分享给各学校共青团，让学校团委组织团员观看，并向团员青年有奖征集观后感等。
第五步：总结服务经验，沉淀针对不同青少年群体的思想引领工作技巧
针对不同青少年群体的不同特点与需求，社工应在三大内容的普及重点上各有侧重：
（一）14至18岁的团员
他们主要是在校学生，参与思想引领服务的积极性相对较高，且接受教育的可塑性强，在入团初期加强了他们对共青团的认识，了解清楚共青团员的先进性所在、使命与角色后，将有助于他们形成对团的承诺，日后积极向党组织靠拢，或者在团籍回归社区基层团组织后都会积极参与团员活动。因此，社工要把握好这部分群体作为思想引领服务的重点对象。
他们课余时间角度，喜欢与朋辈互动及参与挑战，也容易受榜样力量影响持续作出积极的表现与行动。在活动设计上，社工可多运用历奇拓展、定向越野、辩论赛、参观、志愿服务实践等多样化的形式，且在每次活动结束前做好小组讨论与展示或是总结分享环节，引导他们透过多样化的体验形式，反思活动带给他们的意义，形成新的概念在应用于今后的学习生活中。
社工也要注意同步联动所在地区、学校与社区团组织扩大这些服务的宣传面与影响力，在不同的网络平台作出推送，让他们进一步感受到荣耀感与对他人产生的积极影响，提升主动及持续参与的兴趣，更愿意带动身边的人积极参与。
（二）19岁至28岁的青年团员
他们大部分已工作，对玩游戏、历奇拓展的兴趣度不高，参与互动的主动性也相对欠缺，因此，社工要考虑他们的工作压力，节约时间和成本，选取方便多数青年团员参与的时间，可先借助大型活动、社区节庆活动等契机把他们聚集起来，将团课安排在主要流程中，并把开展团课的时间控制在30分钟以内，以看视频、嘉宾分享、个人提问、有奖问答的互动形式为主，避免设置小组讨论、小组展示等环节。如果现场较少团员主动举手回答问题，社工要透过有意义的邀请带动他们参与发言，例如：邀请在前面环节表现特别的团员或第一个签到的团员发言等，在他们回答问题时，欣赏他们的表现，调动他们更投入地参与其中。
针对青年团员倾向碎片化学习的特点，网络阵地将成为与这班青年密切接触与交流的主阵地，社工也要在网络阵地推出更多适合他们灵活参与的团课与互动活动，辅以打卡积分的奖励，激励他们在工余时间持续感兴趣参与，进一步建立关系后，再促成网络阵地到社区阵地的接触与引领。
建议
理论武装头脑须是一个漫长和潜移默化的过程，党员、团干社工更能理解与认同党的主张，在开展理想信念教育、党团认知认同教育时，更能准确地把制度自信、道路自信等方面的内容给传递出来，发挥自身的认同去感染他人，因此，可将党员、团干社工优先吸纳为思想引领讲师库成员，由他们先行实践总结经验。有条件的社工机构可将实践经验总结形成相关的思想道德建设产品，将开展各类思想引领活动的可复制的经验编撰课程套，辅以其他开展思想引领服务的配套工具，进一步推广至其他有需要的团组织、社工机构，做好先行先试的服务经验分享。
对于提升自身的政治素养和思想道德水平，社工可参与省市区团校的进修学习、机构党团支部、专业发展部等组织部门的线上线下微课等加强理论学习，每天保持阅读学习强国平台、各级共青团微信号文章跟上党团精神的步伐，留意及借鉴其他单位做得好的思想引领服务的案例加以实践，以持续提升自身的政治觉悟，确保自身开展思想引领服务的质量与效果。