供稿/深圳市社联社工驻南山区精卫社工 段丹凤
2020年春节，段社工坚守岗位到腊月二十九，原计划晚上的火车票回老家，当天下午社康主任安排了安保人员，对进入社康的人开始测量体温，段社工也从中协助。社康主任分析了即将面临的疫情严峻形势，春节过后途经武汉或湖北省的人，有可能会被隔离等。段社工要乘坐的火车会经过湖北的麻城，经过一番思想斗争后，她决定退票留在深圳，也想能为抗疫做点啥。
在接下来的几天里，段社工的日子过得有些清冷难熬。看着关于疫情形势的报道，还有不断攀升的确诊和疑似病例人数，她内心的恐慌是真实的。一百多平米的房子里，连个喘气的活物都没有，她也不敢下楼采购食物，不停地追剧来排解内心的焦虑不安。大年初一，她就吃了几片生菜叶，一个煎蛋，几颗圣女果。段社工心里想着：在康复抑郁症、精神分裂症的辅导中心做了五年志愿者，经过两次心理危机干预培训…..我这是怎么了？留在深圳的初衷还想为抗疫做点啥，关键时刻自己都慌了，怎么办呢？
运动是缓解焦虑和抑郁非常好的方式，段社工开始强迫自己做室内运动、做家务、采购食物等，先让一日三餐和作息规律起来。在对自己进行心理干预后，找出年前林督导给的精防培训资料和专业书籍，她居然能够静下心来看书了。同时，段社工也时刻关注着社康群里的动态，服从主任安排24小时保持手机畅通待命。情绪稳定了，心态平和了，她心里还是一直想着：我能为抗疫做点啥？
2020年1月31日，段社工毅然报名了希望24热线深圳中心抗疫先锋队。经过线上防疫心理培训，2月2日第一次值守三班，即晚上十点结束的夜班。在9号这天又是一个三班,她接听到了自杀者来电。
这是一名新疆的男性中度抑郁症患者，27岁的年轻生命已有过一次服药自杀，昏迷两天被抢救过来。由于所在的区有武汉来的新冠状病毒携带者，已有20多个确诊病例，故实施了封闭式管理。患者独自在家隔离，再度引发严重抑郁，出现自杀意念。他在电话里说的第一句话就是：怎么自杀可以不被人发现？我实在很痛苦，撑不下去了。段社工警觉的倾听他的讲述，遭遇妻子的背叛，从小在爷爷奶奶身边长大，与父母关系淡薄，觉得父母不爱自己…… 段社工首先通过共情让他感到痛苦被体恤，再引导他用呼吸放松法缓解情绪，并让两天没吃饭的他先喝口水，然后在房间里走几圈。经过一番情绪疏导，他没有刚才那么激动了。段社工在倾听中敏锐捕捉到他对3岁儿子的爱，让他看下房间里儿子的照片，塑造他活下去的希望。同时塑造他对死亡的恐惧，自杀可能导致残疾……最终，成功干预让他放下了自杀的想法。
这是段社工第三次进行自杀危机干预了，又挽救了一条生命，无法言说的喜悦涌上心头。冒着疫情危险，单程要走五十分的路到接线室，激励她这样做的是作为一名社工的社会责任感。再看看全国接线群里不断有接线者发到岗照片，没有掌声，没有报酬，甚至看不全口罩下的脸。让人不禁感叹：这个世界没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。