疫情期间的精神康复社会工作实践

 社会工作文章摘要:疫情期间的精神康复社会工作实践 文/昆山市大同社会工作服务中心 朱冬倩 步履艰难:方便面蘸蜂蜜,焦虑的M女士 这个春节,因为疫情而显得格外难熬,对于花桥经济开发区H社区M女士更是如此,M女士曾在祖籍四川经历过可怕的地震,与前夫关系的恶化,父亲的突然离世,M女士五年前被确诊精神分裂症、焦虑症,在上海精神卫生中心就诊服药,病情已有所缓解。但日益紧张的疫情,加上疫情期间昆山2020年1月2

一线之内的社工关怀,疫情之中的大爱传递
文/昆山市大同社会工作服务中心 朱冬倩

 

步履艰难:“方便面蘸蜂蜜”,焦虑的M女士

这个春节,因为疫情而显得格外难熬,对于花桥经济开发区H社区M女士更是如此,M女士曾在祖籍四川经历过可怕的地震,与前夫关系的恶化,父亲的突然离世,M女士五年前被确诊“精神分裂症”、“焦虑症”,在上海精神卫生中心就诊服药,病情已有所缓解。但日益紧张的疫情,加上疫情期间昆山2020年1月29日、2月3日发生的地震,似乎都成为一根根压垮骆驼的沉重稻草。心怀恐慌、担忧与焦虑,M女士与年仅9岁的儿子惊恐得日夜颠倒,无法入睡,原本日常生活中平常的水电煤燃气也变成M女士眼中的隐患,母子两人已经吃了两天的方便面蘸蜂蜜来支撑温饱。

 

心心相连:挖掘力量源,启动改变

原本不起眼的嘘寒问暖和资源对接,都在这场新型冠状病毒的肺炎疫情中变得“显眼”起来。2020年2月3日,昆山市大同社会工作服务中心花桥站社工小朱照常在社情民意群中为居民链接心理支持资源。M女士通过心理支持热线找到大同社工小朱,表达自己的焦虑,社工小朱耐心倾听M女士的担忧、解答疑虑,通过带领冥想的方式为M女士放松情绪,“你是你,焦虑是焦虑,你是有很多能量,你能打败偶尔来打扰你的焦虑”,社工小朱引导其看到自己身上健谈、主动性强、学习能力强的优势。并第一时间协助M女士向精神科医生了解用药情况,小朱每日电话、微信访谈,以便提供紧急帮助。同时,大同社工联系汇报M女士所在社区书记及M女士的老同事,给到李女士支持和鼓励。“我现在感觉好多了,以前都要开着灯睡觉,现在关着灯也不害怕”。M女士在一次访谈中对社工小朱说。

 

帮扶小组:增强安全感,多元支持

为更好的帮助M女士,社工小朱联合心理咨询师锁老师、志愿者王先生共同组成三人帮扶小组,合理分工。由于M女士过于恐惧,害怕做饭,大同社工首先招募社区志愿者为身处焦虑情绪中无法做饭的M女士免费送餐;其次,M女士患焦虑症后记忆力一日不如一日,经常忘记吃药。改变从涓滴开始,社工小朱日常跟进M女士的身心状况,每日提醒M女士吃药;再次,鼓励M女士与远在四川的亲友、同事获得联系,获得重要关系的支持;然后,协助M女士与儿子制定具体到时刻的行为计划表,让其有事可做;同时,链接心理咨询师作为储备志愿者,在危急情况下给予支持。

 

爱的传递:等我好了!我也要做志愿者!

“小朱,我今天就5点起床啦,昨晚10点睡的。”“我相信自己”。从2月3日的介入至今,M女士现情绪已较稳定、每日能按时用药、作息也越来越规律。“我感觉我胆子变大了,也不太那么紧张了”,2月10日,M女士在社工小朱的鼓励之下,已经可以尝试使用电饭锅自己煮饭煮菜。M女士为感谢帮扶小组,向帮扶小组捐款1000元,经对接已转赠给福利机构,为脑瘫儿及其照顾者购买口罩所用。“等我好了!我也要做志愿者!哈哈哈……”大同社工小朱的微信语音中传来爽朗的笑声。2月17日,M女士已经可以正常寄取快递、使用煤电,甚至“见疫勇为”,主动上报社区公共场所卫生、安全隐患。

 

对于精神康复社会工作而言,社会工作者的介入是特殊化的,但介入思路却是一般化的。在正常化互动中促进专业关系的深入,在陪伴式引导中增进个体能量的激活。每个人都有资源,人不仅仅是资源链接者,更是资源承载者。精神康复者也是如此。一方面社工在服务中能为服务对象链接跨专业跨行业的资源;另一方面,服务对象自身也是资源承载者,社工在话语中协助服务对象找回自己的内部能量和外部资源,与服务对象同行,寻找“困境”中的微光,协助服务对象增强适应现状、应对未来的复元力。

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