2011年社会工作师考试:单身母亲求助个案

 社会工作文章摘要:2011年社会工作师考试:单身母亲求助个案 1997年,曾*兰与丈夫离婚,独自抚养两个孩子,本人无工作,靠集体分红维持生活,长子读大三,每年学费8000余元,每月生活费600元左右,次子读高中,目前,学校免除了次子的学费。(资料来源:龙岗社区低保申请材料) 工作员观察其家中环境,两间卧室,一间客厅

  1997年,曾*兰与丈夫离婚,独自抚养两个孩子,本人无工作,靠集体分红维持生活,长子读大三,每年学费8000余元,每月生活费600元左右,次子读高中,目前,学校免除了次子的学费。(资料来源:龙岗社区低保申请材料)

  工作员观察其家中环境,两间卧室,一间客厅,一间厨房,房屋比较陈旧,墙壁上有明显的漏雨留下的斑迹,客厅中有一台旧式彩电,还有一台比较醒目的台式电脑,虽然没有太多的家具摆设,但是很干净,看得出案主不是个懒惰的人。茶几上放着几份近期的报纸,案主可能比较关注新闻或者其他的外界信息。

  案主面色发黄,好像身体不太好,但是还是很精神的,据案主介绍,其患有贫血、低血糖、鼻炎和咽喉炎等病症,还有轻微的白内障,身体一直比较差,又需要供孩子读书,所以经常有病就到药店买些药来吃,不去看医生,比方说头晕就喝一些葡萄糖注射液。

  随后案主才谈及了求助的原因,最近几天,案主的母亲生病,案主一直陪护母亲去医院看病,而母亲看其生活困难,也经常从有限的养老金中拿出一些来接济他们。可是前天,儿子在打篮球时不慎伤了脚踝,但是由于孩子知道家庭经济困难,坚持不去医院治疗,而是随便买了些药水涂了一下,可是今天,孩子要月考了,所以孩子不顾伤病,毅然去学校参加考试了。自己很心疼儿子,可是儿子并不在像从前那样听自己的话,所以此时感到很无奈。自己心里不知道怎么办才好,因此向工作者求助。

  Z:孩子受伤了,做母亲的当然会难受了。我怕他上学去的话伤情加重,伤筋动骨一百天,可他才刚刚过了两天。本来这次没去医院我就感觉很对不起孩子,万一伤情加重,那可怎么办?

  Z:其实孩子也都挺懂事的,他们知道家里经济条件不好,所以都很爱学习,成绩都很好,而且都很节俭,很有志气,所以我知道他也是怕耽误学习。

  L:看来,他的伤情并没有你想象的那么糟糕,也就是说,你没必要再担忧了?或者说,孩子已经有能力对自己的伤情做出判断,对自己的事情做出决定。

  L:孩子也到了成年的年龄了,您应该适当地放手让他们独立些,这样对他们今后的生活会更加有利。您认为呢?

  L:俗话说,穷人家的孩子早当家,孩子已经长大了,他们参加工作后,你们家庭就会得到彻底的改变,有您这两个懂事的孩子,你的生活也会越来越幸福。

  Z:主要是弟弟帮助了一些,还给孩子们买了台电脑,他在市内工作,但是这些事情已经让他们家庭关系很紧张了,弟弟有些怕老婆。所以今年不打算再用他的钱了。

  L:应该有一些可以帮助到我们的吧,比方说我知道的深圳市有个“雏鹰展翅”计划,就是专门帮助低保家庭的大学生的。

  L:嗯,这只是你找工作的一种途径,你还可以想想有没有其他的办法,比方说找熟人介绍工作也是一个不错的选择。

  Z:现在在深圳的亲人只有母亲和弟弟了,其他亲人都很少走动了,许多亲人都在79年时偷渡到香港了,他们在那边过的也不是很好。

  Z:一般情况下,经济上遇到困难时,都是老母亲帮的,每到星期天,她都会给孩子一些钱作路费或生活费,弟弟偶尔也帮一下。妈妈看我生活艰难。就要我陪她看医生,出去晒太阳,照顾她,每月妈妈也会给我几百块钱,可是妈妈也不宽裕,而且老拿妈妈的钱也不好意思。

  Z:是啊!单亲家庭很多都是困难的家庭,大家也都认识,不过只是见面打个招呼而已,并没有深入的交流过。

  L:可是你也可以邀请那些跟你情况相近的朋友到你家中啊,大家遇到困难共同想想办法,说不定会有好办法呢!就算没有困难,有人聊天也不会无聊呀!

  L:那好,Z女士,我们这次的辅导到这里就告一段落了,我也很高兴看到你有这么大的进步,现在看来,你比以前更开朗,更自信了,相信随着你的努力,你一定可以找到一份合适的工作,家庭的经济情况也会得到改善,一切都会好起来的!

  案主自身的情绪调节能力还是比较强的,由于孩子的伤情好转,她显然已经不再像昨天那样的担忧。但是,可能是单亲家庭的原因,母亲在孩子身上倾注了太多的爱,以致于不肯放手,让孩子独立,决定自己的事情。通过交谈,了解案主是高中文化水平,所以特别注重对孩子的教育,每当谈到孩子,她的情绪都不会低落。孩子似乎已经成为她生命中的主要精神支柱,所以她特别在意孩子对她的态度。

  第一次会谈,基本上达到了既定目标,但是在具体的会谈技巧运用方面还不够娴熟,而且没能够让案主主动坦露自己,可能是工作者自身处于主导地位的原因。感觉所有的话题都是工作者提出的,而案主只是被动的回答,这样不利于双方的互动。而且会谈时间也应有所控制。

  第二次会谈已经能够给与具体的信息和指导,而且可以推荐相关的资源,可以从更加实际的方面帮助到案主。而且很多低保家庭都需要相关的信息和资源。有必要在此后开展此项服务内容的小组活动。这些已有的资源,服务对象和真正需要的却毫不知情,看来我们需要做的还有很多。

  第三次会谈,了解案主还是有就业的,只是由于一系列主客观因素未能如愿,只要有合适的机会,还是可以就业的。即便暂时不能顺利找到工作,也可以增强案主就业的信心。缺少相关资源,不能给予具体的帮助,是本次辅导的一大遗憾!但是,就业问题是低保家庭普遍存在的问题,应该积极探索如何解决此类问题。

  最后一次会谈也能有针对性地提出一些建议,符合既定方案的设想,较好的达成了方案的目标。虽然案主接受了工作员的建议,但是明显可以察觉案主还是有所疑虑的,不知道这个疑虑是因何而起,也许是专业关系即将结束的一种失落感吧。

  (二)社工反思:有些改变是因时间推移案主自己努力得到改善的,随着服务进程的推进,案主更加信任工作者,更愿意表露自己的心理状态,这些是我预期之外的改变。但是,案主始终处于一种被动回答的位置,可能与工作者的沟通方式和会谈技巧有关,以后应该加强这个方面的训练。

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