生态系统理论在贫困家庭帮扶个案中的运用

 社会工作文章摘要:生态系统理论在贫困家庭帮扶个案中的运用 1、个人情况:服务对象身体健康、性格较为开朗,喜欢与人交流,容易接纳别人,而且也喜欢邻里之间互相帮助。 2、家庭情况:服务对象已婚,丈夫是一位残疾人,双腿高位截肢。婚后育有两个孩子,大女儿6岁,小女儿3岁。大女儿正在读幼儿园大班,小女儿准备入学

  1、个人情况:服务对象身体健康、性格较为开朗,喜欢与人交流,容易接纳别人,而且也喜欢邻里之间互相帮助。

  2、家庭情况:服务对象已婚,丈夫是一位残疾人,双腿高位截肢。婚后育有两个孩子,大女儿6岁,小女儿3岁。大女儿正在读幼儿园大班,小女儿准备入学。一家四口租住在城中村的一间铁皮房,每月房租五百。

  3、家庭经济状况:从大女儿出生开始,服务对象因忙于照顾孩子而没时间去上班。家里的经济主要依靠丈夫运营三轮摩托车而来,但运营三轮摩托车违法,因此丈夫的收入非常不固定,一家人过着十分拮据的生活。两位孩子的读书费用都是向朋友借来的。服务对象在结婚前参加过工作,是一位流水线工人,工作比较辛苦。

  4、支持网络:服务对象有两个妹妹在老家广东潮州,一个弟弟在深圳上班,父亲偶尔会来深圳跟他们一起居住。因为以前家里条件较差,亲人之间都忙于工作,来往较少。服务对象丈夫是河南人,丈夫的父母及兄弟都在河南居住,偶尔会对服务对象家庭有些支助,但给到的支助并不多。因为服务对象夫妇平易近人,认识了一些邻里及老乡成为朋友,偶尔有些交往,而且这些老乡也会愿意为他们孩子读书而借钱给他们。

  5、接案原因:因布吉片区对违章运营监管较严,服务对象丈夫的摩托车运营越来越困难,收入的减少导致服务对象家庭经济越加困难,家里吃饭问题变得严重。服务对象找到工作员,希望能够对家庭现状进行改变。服务对象自己希望能够找到一份工作,但因为多年没工作,而且孩子还是需要照顾,担心这个想法很难实现。

  生态系统理论是社会工作的重要基础理论之一。该理论强调人与社会系统各要素在环境中相互作用,并对人类社会行为具有重大影响。生态系统理论指出,人们参与的系统可分为微观系统、中观系统和宏观系统。三个系统的相互作用对人类行为具有重要影响。微观系统指个人。个人是具有生物、心理和社会系统的系统类型,所有这些系统都处在相互作用中。中观系统指任何小规模群体,包括家庭、职业群体和其他社会群体。宏观系统指比小规模群体大一些的系统,包括文化、社区、机构和组织。宏观系统的四种主要类型影响服务对象个人:文化、社区、机构和组织。

  1、从微观层面看,服务对象的家庭经济问题除了因为丈夫是位残疾人这一客观因素之外,更多的是来源于服务对象心理层面的原因,服务对象自己是一位四肢健全的成年人,完全有能力找到一份工作来为家庭带来一份固定收入。但因为多年没有参加工作,而且对孩子的照顾工作不放心,导致她迟迟没有做出行动,没有从自身出发去进行改变。

  2、从中观层面看,服务对象夫妇的家庭成员关系并不是很密切,他们的兄弟姐妹包括父母都是忙于生计,并没有多余的精力或钱对他们家庭进行支助,所有维持生活的来源都是依靠他们自己的努力。虽然他们在邻里及老乡党当中认识了一些朋友,而且也能解决他们的燃眉之急,但并不能彻底解决家庭的经济问题。

  3、从宏观方面上看,服务对象一家人都是外地户籍(丈夫及孩子是河南的、服务对象本人是广东潮州的)。一方面是,丈夫的残疾人优惠政策没有落实到其本人,而深圳的优惠政策也照顾不到他们家庭。其次,其小孩在深圳上学并不能享受到学费减免的优惠,这样在原本经济压力很大的情况下再去供养两个小孩读书,家庭的经济便变得更加的困难。

  针对以上问题,工作员一方面带领服务对象一起解决找工作方面的困难,通过寻找一份工作来解决家庭的经济问题。另一方面寻求社区及社会上的资源,对服务对象家庭进行资金或物品的支助,以缓解家庭的经济困难。

  经过工作员小组讨论分析,同时结合服务对象自身实际的需求,工作员与服务对象共同制定了以下的服务目标和服务计划:

  1、 与服务对象一起商讨解决找工作中遇到的困难,找到一份合适的工作,让服务对象能够有一份固定的收入;

  1、与服务对象进行多次面谈,了解服务对象在寻找工作方面遇到的困难,一起商讨出应对困难的方法,让服务对象重拾寻找一份工作的信心;

  3、工作员寻找社会资源,让服务对象去了解并进行申请,争取获得社会对他们家庭的支助,以缓解家庭困难。

  介入重点:建立良好的关系,了解基本情况,收集服务对象的基本资料,做出初步评估并与制定服务计划。

  主要内容:工作员主动上门家访了解到服务对象的基本情况,运用倾听、同理、引导等面谈技巧获得了服务对象的信任,了解到服务对象以前在电子厂工作,自从生了小孩后就在家带小孩,没有工作,主要的经济来源是丈夫开三轮摩托车搭客赚钱维持家计,而服务对象的丈夫是残疾人,仅靠他一个人的收入要维持家计和供两个不孩上学,生活过得很困难;服务对象表示很想找一份工作来减轻经济负担,但是自己水历低,加上要照顾两人个小孩子,(大女儿6,小女儿3岁)根本没有时间出去工作了。工作员鼓励服务对象转变观念,大胆走出第一步,不要被家庭所束缚,两个小孩子平时里的照顾可以交放手交到孩子的爸爸,因其工作时间有弹性,可以接送小孩、料理其吃饭问题。

  介入重点:从社区角度入手,寻找社区招聘信息网络;与服务对象两个女儿所就读的幼儿园管理者接触,商议两个小孩的学费减免;链接资源,申请困难家庭救助金;积极联系爱心企业,找服务对象寻找一份工作。

  主要内容:在了解服务对象的基本情况和需求问题后,工作员开始去附近的工厂与工业区收集与服务对象匹求职配度相近的招聘信息并把信息及时反馈给服务对象,并对服务对象提出的就业疑问给予解读答、鼓励和支持。

  此外,工作员走次走访服务对象女儿所在的幼儿园,主要是向幼儿园的主要负责人反映服务对象的家庭情况;希望能够获得幼儿园园方对服务对象女儿学费的部分减免;工作员向园的负责人表示目前服务对象的家庭经济状况较为困难,目前靠其父亲的收入只能勉强维持吃穿,两个女儿的学费是个大困难。经过与幼儿园多次走坊和商谈后,园方在详细了解服务对象的家庭情况后也表示同意对服务对象两个女儿的学费给予一半的减免。这一结果也在一定程度上减轻了服务对象的经济负担。

  在与幼儿园商议学费减免的同时,工作员同时也跟幸福基金会的工作人员了解申请救助的条件与流程,尽可能的为服务对象链接资源。在跟幸福基金会了解到相关的信息后,把信息反馈给服务对象,并协助其申请救助金,这一项资源也缓解了服务对象因两个小孩上学的学费而来的经济压力。

  工作员在与幸福基金会接触的过程中,了解到幸福基金会的主要负责人有一个朋友开了一个小厂,正需要招一名工人,在确认这一消息并征得服务对象的同意后工作员与服务对象一起去工厂面试,最后顺利入职,厂方也为服务对象购买了社会保险。

  主要内容:工作员引导服务对象回顾整个个案过程,并与服务对象交流在整个个案过程中的想法、感想,在个案过种中各个阶段中都有存在一些困难和问题,在困难的时候以及服务对象自身的态度和参与也是很重要的,工作员对服务对象在这些困难面前能有一个乐观的心态和克服困难的决心的给予肯定和鼓励。

  到此阶段,在个人的层面上看,服务对象就业后有了收入,经济压力有所缓解;从社会交际方面看,回归到工作岗位上也认识了一些新的同事朋友,重新建立一个社交网络,从宏观的方面上看,幼儿园对服务对象两个小孩学费的减负也在一定程度上削除了服务对象因自己一家人都是外在户籍在深圳上学享受不到户籍优惠政策的这一顾虑。伴随着这些问题的解决,服务对象同意结案。

  通过目标达成情况、服务对象自身及家人评估、服务对象填写结案评估表表达对工作员的满意程度三个角度进行评估。

  1、目标达成情况评估:个案服务目标基本达成。服务对象的自信心有了很大的提升,且在工作员的协助下,最终找到一份合适的工作;工作员也通过协助服务对象积极寻找链接外部资源,并成功引导服务对象申请到每学期1000元的救助基金,在工作员的协助下,服务对象大女儿每年的学费减半,这使服务对象家庭的经济负担得到有效缓解。

  2、服务对象自我评估:服务对象表示,有孩子后,一直在家照顾两个孩子,一直靠着丈夫微薄的收入维持生活,孩子上学后,开销更大了,而自己学历低,没有工作经验找不到合适的工作,看到自己残疾的丈夫每天风雨无阻的赚钱养家,感到心疼和无奈,在工作员的协助下,自己能够找到合适的工作,在新的工作环境,认识了很多新朋友,让自己又重拾了自信心,而孩子上学的学费也减半了,让家里的生活压力减缓了很多,服务对象表示非常感激工作员的一直的帮助和陪伴,并向工作员赠送了感谢信。

  3、服务对象评估表:工作员通过个案结案评估表的方式来了解服务对象对工作员服务介入的满意度,服务对象对于,工作员服务能否协助你解决你的困难,和自接受本社服务后,情况有否改善情况都给与了10分的评价,对工作员的表现也给与了肯定。

  在本个案跟进过程中,工作员从一开始就按照生态系统理论进行指导,站在整体而全面的高度来开展工作,从结案评估可以了解到,工作员对服务对象的帮助也是较为全面的。既让服务对象本人恢复更多的社会功能,重新投入到新的社会角色中来,也对服务对象的家庭问题有了一个根本的解决方案,让服务对象不再依赖其他人或其他社会组织,从自身出发就能解决自己所遇到的问题。这是在生态系统理论的指导下获得的良好效果。

  另一方面,工作员在跟进本个案过程中,在微观及中观层面发挥较大作用,而且让服务对象有所转变和获益。但在宏观层面,工作员只是扮演一个资源链接者的角色,让服务对象能获得一些资源。其实,在宏观层面工作员可以有更多的作为,将类似服务对象的困难群体的现状反馈到社会及政府层面,进行政策倡导和建议,从而给予他们更多的支持及帮助。而不仅仅是因为政策的原因,而感觉他们是外人,是不属于这个城市的人。来了,就是深圳人!(作者 黎庆楷、吕晓阮、吴婕)

本文《生态系统理论在贫困家庭帮扶个案中的运用》由社会工作者小编收集整理网络,并不代表社工网的观点,如果您还想了解更多关于社会工作知识的文章,请点击查看社会工作博客网其它文章,请关注社会工作者博客网,本文地址:http://www.shehuigongzuozhe.net/zonhenengli/geangonzuofangfa/11510.html 注意: 社工考试全套资料: https://pan.baidu.com/s/16YzJx1ElZSX_K8V5k5gJAg 提取码: q2h9 为了感谢网友对社会工作者博客支持,将持续提供社工资料。资料只供学习交流【持续更新】 投稿邮箱1609580568@qq.com