2018年中级社工《社会工作实务》考点练习(2

 社会工作文章摘要:2018年中级社工《社会工作实务》考点练习(2 目前,该社区人口比较复杂,劳释人员比较多,社区环境脏乱差,乱搭乱建等各种违章建筑也很多,黄赌毒现象也不少,治安隐患多。社区居民特别是外来务工人员及其子女对社区的认同感、归属感比较差,原居民也开始对生活了一辈子的社区产生疏离感,都认为社区各

  目前,该社区人口比较复杂,“劳释”人员比较多,社区环境脏乱差,乱搭乱建等各种违章建筑也很多,黄赌毒现象也不少,治安隐患多。社区居民特别是外来务工人员及其子女对社区的认同感、归属感比较差,原居民也开始对生活了一辈子的社区产生疏离感,都认为社区各方面已远不如以前,对社区的认同感、归属感大大下降,渐渐不再参加社区里的各种公益活动。不论是原居民还是外来人员,他们参与社区公益活动的积极性越来越低,同时,原居民与外来务工人员之间的矛盾与纠纷时常发生,原居民甚至认为社区环境的变差、社区治安隐患等社区问题都是外来务工人员增多引起的。

  参考解析:1.案例中主要涉及了社区服务、社区治安、社区医疗卫生服务、人民调解、社区教育、流动人口服务的工作内容。本案例中,由于社区处于“三不管”地带,这些地方一般是政府难以治理而又容易忽视的地方,是黄赌毒滋生的温床,再加上该社区的特殊性外来人口比较多,他们来到陌生的城市,只把这里当作临时落脚点,在潜意识里很难主动去遵守和维护社区的环境、治安和卫生。社区里的“劳释”人员因为社会的歧视、工作难找等原因,本来心里就有些不平衡,再加上该社区的治理不严,这就给他们提供了一个失范的社区环境,容易引发治安隐患和各种矛盾。

  (1)资源连接。社会工作者应主动找到门,商谈社区治安管理的问题,毕竟社会工作者主要还是协助门开展社区治安工作。在社区内可以通过宣传教育、法制教育等形式开展社会规范教育,强调社区规范,组建各种治安巡逻队,加强对社区黄赌毒的打击,加强对社区商贩、摊点的管理,加强警民合作。

  (3)居民能力建设。为“劳释”人员提供各种培训机会与平台,促进他们顺利就业,鼓励他们创业,积极主动给他们讲解国家政策。

  (4)调解矛盾纠纷。利用个案工作的方法,深入了解居民矛盾纠纷的根源,妥善处理居民之间的矛盾与纠纷。

  (5)建立互助网络。通过开展各种娱乐活动、小组活动,促进外来务工人员与原居民之间的情感,增强他们之间的认同感。

  第二题:大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工艺品商店。

  一年来,在小张的协助下,网店发展走上了正轨,小梅已掌握了所有业务流程,情绪也恢复正常。在此情况下,小张觉得可以结案了。一天,小张在家访中告诉小梅,自己的任务已完成,从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊,情绪又回落到服务前的状态,没有心思处理网店的业务了。

  小梅原来是一位大学生,因车祸导致瘫痪后,人生理想与现实的残酷有太大的落差。在社会工作者小张介入之后,小梅感受到小张的真诚与关注、尊重、接纳和肯定,情绪得到了有效疏导,同时找到了新的人生方向,也习惯了小张的陪伴,在一定程度上必然产生对小张的依赖。而结案意味着社会工作专业关系的终止,意味着小梅要回到自己独立处理问题的生活世界中,意味着小张与小梅要停止接触。因此,当小张单方面提出结案时,小梅出现了结案时期的负面反应,主要原因包括:一是小张未能提前告知小梅,使她做好相应的心理准备;二是小张未能真正进行专业评估,与小梅共同商议是否到了结案时期;三是小张没有较好地安排结案时期的有关工作,包括与小梅一起回顾过去,总结成效,与小梅一起探讨未来可能出现的问题,并给予指导。

  (1)与小梅一起讨论结案是否成熟。小张要与小梅一起回顾整个专业服务的历程,来确定结案时机是否成熟。

  (2)提前让小梅知道结案时间,早些做好心理准备。比如在制订服务计划时就应该有服务时间的约定,使小梅心理上有一定的准备,也可以在服务当中进行一些有关结案的探讨。

  (3)在结案阶段,要逐渐减少与服务对象小梅的接触,提醒小梅要学会自立,给予其心理支持,告诉她在有需要时社会工作者将继续提供协助。

  (4)要估计一些可能会破坏改变成果的因素,预防问题的产生,并为小梅在网店经营方面继续提供有帮助的资源系统的支持,待稳定了改变成果后才最后结束专业助人关系。 (5)必要时安排正式的结案活动,让小梅分享自己的收获,以建设性的方式表达感受,相互鼓励,面向未来。

  第一题:小虎,男,今年10岁,从小与父母一起生活,但一直不太亲近父母。小虎的母亲描述说小虎10个月大的时候就和其他孩子不一样,感觉孩子不太和自己亲近,但并没有引起多大的注意。随着孩子逐渐长大,小虎5岁的时候情况越来越严重,不爱说话,不接触身边的小朋友,对于父母也是非常冷漠。现在,小虎在语言表达方面非常弱,还经常分不清“你”和“我”这样的人称代词。在行为方面表现也非常差,小虎经常会向他人吐唾沫,有时还对他吼大叫。与小朋友一起的时候为了表示友好,他经常会摸对方的耳朵或者摸对方的头,但往往会被别人甩开。这个时候小虎就会立即停止行动,但一会儿又会反复,直至别人不满时才会结束,之后会一个人静静地坐在一边或到妈妈身边坐着。后经医生诊断,确诊为自闭症。

  2.结合案例,应用埃里克森的心理社会发展论分析小虎,并指出小虎现阶段的任务是什么,他现在有些什么困扰?

  参考解析:1.皮亚杰的认知发展理论把儿童个体的发展分成4个时期,分别是感知动作阶段、前运算阶段、具体运算阶段和形式运算阶段。0~2岁是幼儿的感知动作阶段,这一阶段的儿童只能协调感知和动作活动;2~7岁是前运算阶段,在这一时期,表象或内化了的感知或动作在儿童心理上起重要作用,儿童能用表象和语言作为中介描述外部世界;7~12岁是具体运算阶段,这时候儿童在一定程度上可作出推论;12~15岁属于形式运算阶段,在这一时期,一般儿童能对抽象的和表征性的材料进行逻辑运演。

  服务对象小虎现在10岁,已到了具体运算阶段的年龄,然而他的认知水平依然停留在感知动作的阶段。此外,他运用语言作为中介描述外部世界的能力也相对较弱,语言表达和沟通方面存在一定的障碍。感觉统合疗法的理论即与皮亚杰认知发展的4阶段理论基本类似,首先规定了新生儿感觉统合发展的4个阶段,社会工作者可在此基础上对小虎进行感觉统合方面的训练。(环球网校提供中级社工《社会工作实务》考点练习)

  2.埃里克森认为人生有八大发展阶段,在每个阶段都面临特殊的发展任务,要经历一次心理一社会“危机”,或者说矛盾冲突。这些冲突包含着对立的两极,个体只有尝试面对并解决这一冲突后,才能顺利进入下一阶段,同时发展出某种特定的品质或“美德”。如果冲突无法解决,那么个体自我的发展就会出现困扰乃至停滞。埃里克森的人类心理社会发展阶段包括婴儿期(0~1岁)、幼儿期(1~3岁)、儿童早期(3~6岁)、儿童中期(6~12岁)、青少年期(12~20岁)、成年早期(20~40岁)、成年中期(40~65岁)、成年晚(老年)期(65岁以上)这八个阶段。

  案例中的小虎今年10岁,处于儿童中期。儿童中期的主要任务是学习重要的知识、技能和生存技巧,增加勤奋感,使勤奋感超越自卑感;在道德方面主要是形成良好的自身能力。小虎现在语言表达方面非常弱,还经常分不清“你”和“我”这样的人称代词。在行为方面表现也非常差,经常会向他人吐唾沫,有时还对他吼大叫。与小朋友一起的时候为了表示友好,经常会摸对方的耳朵或者摸对方的头,但往往会被别人甩开。这个时候小虎会立即停止行为,但一会儿又会反复,直至别人不满时才会结束,之后会一个人静静地坐在一边或到妈妈身边坐着。这里可以看出小虎的表现还处于幼儿期和儿童早期的一些行为,还未完成儿童早期的任务,还在不断地尝试新的事物,没有形成克服内疚、建立信心的人格,对自身没有确切的目的,意志力较薄弱。他的重要联系人还是父母和家庭,需要形成相应的同辈群体和自身的角色模式。

  解决方案:(1)在小虎自身方面,利用个案辅导的方式对小虎进行治疗。在语言治疗方面可以采取言语治疗帮助他提升语言能力;在认知方面进行提升,增强小虎的自我认同感和提升他的自信心;对行为进行修正,帮助他改正吐唾沫和不良交际行为等,帮助其建立良好的人际关系,改善同伴之间的关系。(2)在家庭方面,对小虎的父母进行自闭症儿童的康复治疗技能培训,提高治疗效果。(3)在朋辈群体方面,与小朋友进行沟通,争取得到小朋友的理解与支持,接纳小虎,扩大小虎的“交际圈”。(4)改善小虎的生活环境,创建专业治疗环境与生活环境相结合,促进小虎健康成长。

  第二题:某医院精神科患者张某,女性,49岁,家庭主妇,因老公有第三者导致离婚,之后开始有轻度抑郁症症状。离婚后,女儿归张某前夫抚养,在外地读大学。张某经常独自发呆,精神状态差,没有食欲,浑身无力,睡眠质量很差,每天正常的睡眠不足6个小时,对与人交流及外出活动失去兴趣。

  参考解析: 张某因受婚姻变故刺激患上抑郁症,可见离异的伤害还未完全平复,或许有心结尚未打开。而张某的女儿远在外地,无法提供支持,她本身也因为心灰意冷对生活缺少热情。可见,不充足的支持系统和匮乏的生活阻碍了张某病情的好转。那么,应对这些需求,服务的工作可以以个案工作为主、小组工作为辅的方法进行。

  1.与服务对象建立良好的关系,通过深入访谈和服务对象一起分析和寻找问题的根源,确定正确的辅导方法。

  3.增强服务对象照顾自己的能力,协助其解决睡眠的障碍,做一些减压的辅导和治疗,让服务对象学会自我减压放松,并做相应的记录。

  4.尝试与服务对象一起探讨过去的婚姻史,对其经历表示接纳和同理,在其接受范围内分析服务对象可能存在的错误认知,让服务对象领悟到自己思维认知上的偏差对情绪的影响,从而学习摆脱负面情绪。

  5.策划一些积极有益的活动,分散服务对象对于孤寂和过去伤痛的注意力,提升自信心,扩大交际圈。

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