个案社会工作中,社工能什么?

 社会工作文章摘要:个案社会工作中,社工能什么? 人需要增能,需要学习,需要进步,而简单快捷的方式就是参加培训,聆听大师的经验,站在巨人的肩膀上前进。3月份,我有幸报名参加了连续三天的新入职社工培训,聆听香港资深社工的经验分享。虽说是新入职社工培训,但受训者基本都是工作两年以上的社工,更有

个案社会工作中,社工能什么?

文/东莞市鹏星社会工作服务社 谢静雯

人需要增能,需要学习,需要进步,而简单快捷的方式就是参加培训,聆听大师的经验,站在巨人的肩膀上前进。3月份,我有幸报名参加了连续三天的新入职社工培训,聆听香港资深社工的经验分享。虽说是新入职社工培训,但受训者基本都是工作两年以上的社工,更有工作七八年的社工前来听课,交流的火花彼此碰撞,真的获益良多。其中,有近二十年个案辅导经验的香港资深社工Joanne Wong给我们进行了《个案辅导工作坊》内容分享,听了之后,我内心感慨万分,于是敲起了键盘,想把它们记录下来。

 

个案工作,作为社会工作三大手法之一,是一名合格社工应该掌握的必要技能,但这重要技能却常常让人望而却步,尤其是对于工作了两三年的社工来说,更是如此。有时候,我们会陷入一种迷思,我们的工作到底是为了什么?个案服务对象自己出现了问题,紧张的反而是我们,还要苦苦哀求他们过来接受我们的“帮助”。当你产生这种想法时,也许你已经忘记了个案工作的真正本质。

 

个案辅导究竟是什么?是资料提供?是安慰支持?是深情倾诉?是忠告建议?还是批评指责?都不是,个案辅导是要有目标的,我们需要陪伴服务对象看清自己的内心想法,找到和谐一致的自己,帮助自己提升自我价值,继而将难题转向正向导向目标,并得到改变。

 

那作为社工的我们可以做什么?帮助当事人了解他们的内心世界。简单的几个字,但其实要做到很难,这需要我们有更敏感的内心,和更细心的观察力。人的情绪常常会披上迷幻的外衣,有的表现出来的是愤怒,但实际可能是恐惧。有的表现出来是害怕,但背后可能还会有焦虑,这些情绪都需要被我们“看”到,需要我们更好地同理,才能发现。我们在跟进学校转介的校园欺凌个案的时候,欺负别人的同学往往会受到指责,但如果我们能用心陪伴,打开他们的心扉,会发现他们欺负别人的原因其实是因为害怕被欺负。人的情绪变化万千,还会有不同的表现形式,我们需要把它伪装的外衣一层层剥下,才能到达服务对象的内心。

 

让我最受启发的一点是:辅导不是要解决问题,而是止损,或者说改变。回应开头的迷思,我们做个案辅导,做个案工作到底是为了什么?一个人或者一个家庭,因为某些突发事件而失衡,社工要做的是帮助他们找到新的平衡。比如先生打妻子,如果只是我们外人觉得有问题,妻子觉得没问题,那他们还是平衡的。但如果妻子觉得无法忍受,离家出走,那这个家庭就失衡了。社工需要做的可能不是让先生不再打妻子,因为这其实是一个很难达到的目标,社工需要帮助妻子理清思路,权衡利弊,帮助这个家庭重新找一个新的平衡。

 

做个案工作其实很难,有的个案要做很久,一年、两年,甚至七八年的个案都有,但社工不是万能的,不可能帮助服务对象解决所有问题。社工能做的就是陪伴,做一个同行者,陪伴他去发现自己的问题,去解决自己的问题。

 

最后用一句话与大家进行共勉:越过批判,做一个同行者,静待花开。

来源: 社工观察
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