双百社工进乡村 打通服务群众的最后一米

 社会工作文章摘要:双百社工进乡村 打通服务群众的最后一米 2017年7月,一群身穿着蓝色社工服的双百社工走进乡村,入驻社区,将根扎在基层,承担服务村(居)民的照顾者、陪伴者和同行者的角色。一年来,他们提供专业社会工作服务,把工作做到群众的家里、心里、邻里,打通了民政服务和群众的最后一米。 社会工作者又

  2017年7月,一群身穿着蓝色社工服的“双百社工”走进乡村,入驻社区,将根扎在基层,承担服务村(居)民的照顾者、陪伴者和同行者的角色。一年来,他们提供专业社会工作服务,把工作做到群众的家里、心里、邻里,打通了民政服务和群众的“最后一米”。

  社会工作者又被称为专业的助人者。过去十年,我省社工事业发展迅速,但也存在区域发展不平衡的问题,部分地区存在社会工作缺人才、缺资金、缺路径等问题。

  为丰富社会工作发展路径、推动全省社工事业区域发展平衡、增强基层社会服务力量,“双百计划”应运而生。广东省民政厅从2017年至2021年连续5年资助粤东、粤西、粤北地区和惠州市、肇庆市,以及江门市台山、开平、恩平等地,建设运营200个镇(街)社工服务站,招聘942名社工落地村(居),服务群众。

  2017年7月,“双百社工”正式进驻我市。目前,我市在台山、开平和恩平共建立了10个“双百计划”社工服务站点,近50名专业社工在为群众服务。“双百计划”在我市实施一年以来,聚焦基层民政服务对象,“双百”社工们迅速融入乡村社区,进村入户开展各项服务,群众与社工相处融洽,工作初见成效。

  2018年4月12日,恩平市圣堂镇站点的“双百社工”如同往常一样到村里走访。当走到其中一户低保户星叔家门口时,社工闻到一股难闻的气味。社工好奇之下,询问了星叔对面屋的邻居,根据邻居解释,这都是因为星叔家里长期没有人打扫导致的。“对了,你们要小心星叔的老婆,她不认识你们,说不准会对你们做一些不好的事情。”邻居最后神秘地对社工们说道。

  “天啊,这怎么能住人呢?”社工硬着头皮跨过这门槛,一进到屋里纷纷被里面的场景惊到了。这几乎不是一个家应有的样子,幽暗的客厅、刺鼻的气味、堆满杂物的地面、破旧椅子旁边装满垃圾的大桶,地上还有两个脏兮兮的、跟咸菜没两样的被子。星叔说,这就是他睡觉的地方。社工们正准备和星叔了解具体情况,星叔的妻子娣姑拿着扫把出来,一边用扫把把社工赶走,一边还不停地向社工吐口水。

  对于进驻各个站点的“双百社工来说,这么吃力不讨好的事并不少,有社工曾坦言,这农村民政服务的“最后一米”可不好走。

  “初战”未果,社工们并没有放弃,而是回到社工站商量制定走访计划,决定通过“混脸熟”的方法接近星叔一家。在他们坚持不懈的努力之下,星叔慢慢地对社工打开心扉,娣姑也没有像开始那样赶社工走了。

  通过长期的接触,社工们了解得知,娣姑是精神残疾人,一名社工说:“虽然娣姑不会说话,但后来从她笑咪咪的脸上看得出,她是欢迎我们的。”

  在聊天过程中,社工知道星叔多年前中风导致双腿瘫痪,从此他的生活再也离不开厅里的那把破旧长椅,就连大小二便也只能在这里解决,生活的一切都只能靠娣姑打理。可娣姑只能勉强应付平常的一日三餐,连平时买菜都是由星叔七十几岁的大哥帮忙。因为没有轮椅,星叔已经4年多没迈出过家门一步了。此外,星叔家里只依靠低保和娣姑的残疾人补贴来过生活,日子过得非常拮据。而妻子娣姑的精神疾病问题和家里堪忧的卫生环境,仿佛在家门口写着“生人勿近”的大字,令邻里之间关系很薄弱。

  社工掌握了星叔一家的具体情况后,链接社会资源,与当地有关部门通力合作,首先解决星叔没有残疾证的问题。如今,星叔的残疾证正在恩平残联审核中。社会爱心人士得知星叔的情况后,又捐赠了一张床给他使用。在社工们的帮助下,星叔家里的生活环境也在逐渐改善。

  目前各站点工作亮点纷呈。台山广海站点根据沙头村留守儿童多的实际情况,与广海镇政府协商开设“沙头快乐学堂”,为留守儿童开展课后辅导服务;恩平恩城站点社工们通过专业服务,让七岁、二级智力残疾的凤女与家人感受到社会的温暖;开平长沙站点在社区定期举办广场舞授课,激发起村动参与公共事务与社区建设的热情……社工服务的案例比比皆是,社工们已逐渐融入了村居,站点服务社区的效果也逐渐显现,真正打通了民政服务和群众的“最后一米”。

  6月12、13日,省民政厅社工处专家督查组到我市开展督查评估,检查“双百计划”的实施情况,实地考察了恩平恩城,开平金鸡、塘口等3个服务站点,检查站点办公设施设备、服务工作记录、督导记录等,听取站点工作汇报,并给出反馈。

  专家督查组肯定了我市“双百计划”一年来的工作成果,认为社工们聚焦民政对象,服务初见成效,并勉励社工们要进一步加强专业知识学习,提高专业知识水平,发挥专业作用,打造工作亮点。

  “我们将继续贯彻落实省民政厅推进‘双百计划’的工作要求,及时总结提升,深化服务效果,加强工作衔接,发挥‘双百’社工的专业作用,加强基层民政力量。”江门市民政局副调研员李玉芬表示。

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