靖江市局创新“四三”工作法提升排查化解矛盾纠纷能力

 社会工作文章摘要:靖江市局创新“四三”工作法提升排查化解矛盾纠纷能力 2018年以来,靖江市局城东派出所牢固树立预测在预防前,预防在调解前,调解在激化前的理念,以排解民忧为出发点,充分发挥社区民警职能作用,积极探索矛盾纠纷排查化解的创新方法,结合本地实际推出四三工作法,有力提升排查化解矛盾纠纷能力和水平。 一、合

  2018年以来,靖江市局城东派出所牢固树立“预测在预防前,预防在调解前,调解在激化前”的理念,以排解民忧为出发点,充分发挥社区民警职能作用,积极探索矛盾纠纷排查化解的创新方法,结合本地实际推出“四三”工作法,有力提升排查化解矛盾纠纷能力和水平。

  一、合理预防矛盾纠纷,落实“三个加强”。一是加强苗头预警,狠抓信息主导。在日常接处警工作中,对于可能引发矛盾纠纷的警情,民警及时跟进,强化预警信息报送。同时坚持矛盾纠纷的日常梳理排摸制度,做到一月至少一次定期排查,重要节点集中研判。对于不同的矛盾纠纷采取不同解决措施,做到“一个纠纷一人负责,一个问题一个方案”,定职、定责、定人员、定方法的“四定”方式,集中根治旧矛盾,及时预防新纠纷。二是加强后续追踪,防止矛盾复燃。为防止成功化解的矛盾纠纷出现反复甚至激化现象,确立“一站式”原则,明确民警负责一起矛盾纠纷调解后要跟进其后续。对于已解决矛盾纠纷,建立回访反馈机制,由负责民警每月定期进行电话回访,了解事件态势、掌握涉事民众状态并记录在案。三是加强思想教育,转变群众观念。结合辖区重点工作,就当前群众关注的焦点、疑难问题,社区民警在每月互访中着重讲解,消除群众疑虑。通过走田间、访村居的形式与群众唠家常,宣传相关法律法规,引导群众通过合法途径达到诉求,从思想上真正减少辖区矛盾纠纷产生的意识根源。

  二、详尽掌握矛盾纠纷,做到“三个了解”。一是了解矛盾纠纷底数。综合分析上一年矛盾纠纷形势特点,于年初制定今年《矛盾纠纷排查化解工作方案》,成立以所长为组长、社区民警为具体责任人的工作小组,确保矛盾纠纷排查化解工作责权分明。各责任民警注重结合社区、接处警等日常警务工作全面搜集矛盾纠纷信息,充分发挥信息员作用,采取定期排查、随机抽查等形式,地毯式排摸、梳理出辖区矛盾纠纷高发区域、人群、事件、行业,形成书面台账。。二是了解矛盾纠纷原因。结合前期排查的初步情况,对共性原因统一分析,对已掌握的矛盾纠纷进行集中归类,对特殊性矛盾做好走访调查摸清原因,找准根本性问题予以解决。在日常矛盾纠纷调解中,注重源头化解,从问题中找原因,从原因中找对策。

  三、紧密追踪矛盾纠纷,达到“三个重视”。一是重视方法培训,促使矛盾纠纷调解专业化。通过会议发动、培训牵动、制度驱动等方法,拓展民警发散思维,将矛盾纠纷可解决、能解决、必解决的思想融入警务工作各个环节。同时,协调地方党委政府聘请2名具有调解经验的司法部门退休人员,常驻派出所调解室开展专职调解。二是重视时机把握,确保矛盾纠纷调解及时化。在市局及党委政府的支持下,形成派出所、司法所、综治办三部合力的调解模式,建立信息共享平台,力争在第一时间了解矛盾纠纷“气象”信息,第一时间掌握矛盾纠纷的“鲜活”资料,第一时间将矛盾纠纷化解在“萌芽”状态。三是重视风险评估,实现矛盾纠纷难易等级化。对矛盾纠纷化解难易程度进行评估、划分等级,制定不同类别应急处置方案。根据本辖区矛盾纠纷情况,该所对2018年来的968条矛盾纠纷进行风险评估,根据风险程度划分出A、B、C。对于A、B两级矛盾纠纷定人定责、紧密跟进,一旦发现不稳定动态及时报告、迅速处理;对于C类一般性矛盾纠纷,要求当事民警迅速化解、不留隐患。

  四、全面化解矛盾纠纷,掌握“三种方法”。一是“眼明”工作法。采取所领导带头、社区民警分片包干的方式,深入村居了解掌握群众平时不想说、不愿说、懒得说的真实想法,并从中发现问题、掌握情况、判明性质、研究对策、妥善处置。紧紧围绕征地拆迁、投资理财、婚恋纠纷、医患矛盾等社会热点问题,变被动接访为主动下访,变被动事中处置为主动事前预防,积极协调相关部门有针对性地开展矛盾纠纷化解工作。二是“耳聪”工作法。在调处涉及到弱势群体的矛盾纠纷时,把“倾听”作为化解矛盾纠纷的有效途径和必经渠道,充分给予双方当事人话语权,认真倾听矛盾双方当事人陈述和诉求,要求民警不一味做“说教者”,更多地当一个“倾听者”。三是“嘴勤”工作法。在解决矛盾纠纷过程中,要求民警首先找准矛盾焦点,通过前期耐心倾听了解事件起因,再着手细致分析,通过言语交流把握当事人真实心态,进而逐步引导双方冷静地解决问题。其次学会换位思考,以“平视者”的角度与当事人谈谈心、排排忧、解解惑,力求事半功倍。最后,积极拓宽警民交流渠道。一方面,建立官方微博定期公布公安工作动态,经常与辖区群众互动;另一方面,建立“信息员联络群”、“村干部联系群”、“企业联络群”等专属微信群,方便群众反映相关情况,进一步畅通社会矛盾纠纷信息的收集排查渠道,有效防范矛盾纠纷的发生。(顾小灵)

  布伦森案风波又起。(国际观察)布伦森案风波又起土美关系再添变数新华社记者刘晨秦彦洋朱东阳土耳其委员会7月31日发表声明说,美国近日对土耳其的制裁威胁是“不可接受”和“缺乏尊重的”,将使两国伙伴关系受到“不可修复”的损伤。[详细]

  日本总务省消防厅31日公布的统计数字显示,自今年4月30日至7月29日,该国因中暑被紧急送往医院的人数累计57534人次,其中125人死亡。统计显示,按行政地区来看,东京都送医人数最多,为4648人次;其次是大阪府4345人次;爱知县以4254人...[详细]

  2018年7月27日下午2时许,西安市长安区飞天路,82岁的王文质老人用他的剪纸作品反映出航天人在陕西的工作状态,每幅作品下还配了简短的说明文字。[详细]

  日月湖、阿里山、台北厅、台南厅……众多元素镶嵌在黄河岸边的一处生态园里。每年七八月间的葡萄节,血脉相连的连氏宗亲也来了,海峡两岸的亲人相聚黄河边,回忆往事,共叙情谊。[详细]

  布鲁塞尔火车站附近发生枪击一人伤。据俄罗斯卫星网报道,比利时检察部门7月31日消息称,布鲁塞尔南站附近当天早上发生了枪击案件,一人受伤,检察院正在进行调查。[详细]

  据俄罗斯卫星网报道,比利时检察部门7月31日消息称,布鲁塞尔南站附近当天早上发生了枪击案件,一人受伤,检察院正在进行调查。”检察院表示,“检察院已根据谋杀未遂的事实启动案件调查,包括研究摄像记录以及射击弹道。[详细]

本文《靖江市局创新“四三”工作法提升排查化解矛盾纠纷能力》由社会工作者小编收集整理网络,并不代表社工网的观点,如果您还想了解更多关于社会工作知识的文章,请点击查看社会工作博客网其它文章,请关注社会工作者博客网,本文地址:http://www.shehuigongzuozhe.net/zonhenengli/shequgonzuofangfa/10416.html 注意: 社工考试全套资料: https://pan.baidu.com/s/16YzJx1ElZSX_K8V5k5gJAg 提取码: q2h9 为了感谢网友对社会工作者博客支持,将持续提供社工资料。资料只供学习交流【持续更新】 投稿邮箱1609580568@qq.com