三社联动,打造“1+N”社工服务模式

 社会工作文章摘要:三社联动,打造“1+N”社工服务模式 如何高效地引导社会力量参与社会工作环境,提高社会工作者服务水平?社会工作者作为第三方社会力量,综合运用专业的社会工作方法和心理干预方式

文/晋江市梅青社区社工 曾志清

 

如何高效地引导社会力量参与社会工作环境,提高社会工作者服务水平?社会工作者作为第三方社会力量,综合运用专业的社会工作方法和心理干预方式,发掘群众诉求背后的真实需求,链接社会资源,解决合理需求,在积极引导社会力量参与服务方面探索实践,形成了“1+N”社工服务模式,促进社会力量参与新模式、新体系建设,推动“三社联动”常态化运转。

 

一、找准“1+N”方法

鉴于社区的实际困难与需求,社区可引入“三社联动”服务模式,所谓“三社联动”是指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑的基层社会治理新模式。通过社会化运作以“回应居民需求为目标、以社区为服务平台、以社会组织为服务载体、以专业社会工作为服务手段”增强社区的活力并引导社区居民参与自治,形成社区、社会组织及社工的良性互动。打造“1+N”社工服务模式,根据居民需求,建立“1+N”服务模式。一是收集需求做加法。社工通过“三社联动”服务模式深入社区网格听取服务对象心声,掌握服务对象提出的的需求与意见。二是整理需求做减法。通过“三社联动”等形式,对服务对象需求进行梳理分类,制定相应措施,提高工作针对性与有效性。三是满足需求做乘法。以“三社联动”为载体,最大限度满足广大服务对象的需求,提高工作时效性与精准性。

 

二、创新“1+N”模式

尝试创新实行“1+N”模式,(即 1名专业社工+N名志愿服务者/团体),专业社工负责统筹服务质量,链接社会资源,具体执行跟进服务进度,并通过资源链接联合其他专业社会组织及志愿者服务团队,扩展社会资源渠道,注重培养社区志愿服务队伍骨干成员。打造贴心互动交流平台。通过媒介平台、建立社区微信QQ群、加强“三社联动”等沟通渠道,建立与服务对象之间及时有效的交流空间。实现四个“三社联动”服务,即收集问题在“三社”、需求解决在“三社”、活动开展在“三社”、精准服务在“三社”,真正做到服务群众“最后一公里”。

 

三、助力“1+N”模式

通过助力“1+N”社工服务模式发展,实现了“1+N”模式的有机结合,力量与资源的最大整合,服务与发展的深度融合,激发“1+N”社工服务新活力。在调动各方积极性的同时,进一步拓展“1+N”社工服务模式的社会功能,树立了特色的社工专业品牌,提供“1+N”联动的高效服务,打造了服务型社会工作环境。通过“三社联动”模式,在执行过程中有效紧扣项目目标,及时有效了解服务对象需求;通过“三社联动”模式公约和““1+N””志愿者积分管理平台激励等机制,形成可复制、可推广、可运作的特点。

 

“除了用好政府购买服务的专业社工这支‘1’的力量,还要发挥好‘N’的作用。社会工作者在实践投入与产出中,要进行过程化的深思与总结,提炼“1+N”服务模式的有效成果,分析可操作性的利弊。推动“三社联动”模式的运用与突破,让“三社”在进步,服务在成长。

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