社区自组织的培育路径

 社会工作文章摘要:社区自组织的培育路径 出品 | 社工客(ID:shegongke) 作者 | 王 凯文 单位 | 成都市行益社会工作服务中心 一、自组织组建背景 自2016年,成都市城乡社区发展治理大会召开以来,社区营造行动在成都市大力推进。目前,已初步构建起社会组织扎根社区提供专业服务的长效机制;形成了

    出品 | 社工客(ID:shegongke)

    作者 | 凯文

    单位 | 成都市行益社会工作服务中心 

 

 

一、自组织组建背景

 

 

自2016年,成都市城乡社区发展治理大会召开以来,社区营造行动在成都市大力推进。目前,已初步构建起社会组织扎根社区提供专业服务的长效机制;形成了社区居民自主解决公共议题提升社区温度的制度体系;初步探索出建立社区基金解决社区生活议题的有效途径。

 

自2017年开始,郫都区开始推进在党的领导下,全面实施“九大工程”,探索基层社区发展治理“郫都路径”,创建城乡社区发展治理“郫都样本”。

 

郫都区红光街道铁门社区系铁门村撤村建居而来,辖区内包含商业楼盘区、集中安置区和散居院落及城中村,在这样城乡结合的情况下,管辖的类型分为城市新居民、拆迁安置的失地农民、失地农民以及流动人口。由于人口数量众多、人员结构复杂、人群需求多样化的社区特点,这使社区存在社区向心力弱、社区融合度低、居民多元化需求难以满足等问题。

 

因此,在社区发展过程中在开展社区服务活动的基础上,注重挖掘社区居民志愿骨干,培育社区自组织,引导树立自组织服务意识,组织社区志愿服务,开展覆盖多元人群的服务活动,推动居民参与,促进社区融合。

 

以社会学习理论为指导,从兴趣爱好聚集人气——团队建设形成归属感——服务行动树立责任感——培训提升能力感——平台提供参与感,层层递进,有条不紊的培育社区自组织,并指导自组织有序参与社区服务与社区建设。

 

2018年至今,已成功培育自组织10支,具体包括(社区老体协分会、巾帼志愿服务队、社区青年志愿服务队、犀铁雅居院落委员会、犀铁雅居环境和物业管理委员会、犀铁雅居矛盾纠纷调解队、社区文体队、社区腰鼓队、社区在地记者团、社区党员志愿服务队),接下来本文将以“在地记者团”培育路劲为例,介绍铁门社区自组织培育过程。

 

 

二、服务方法

 

 

(一)第一阶段:聚人气——多元服务增强居民互动,挖掘骨干建立队伍框架

 

2019年9月,行益社工作为铁门社区第一支入驻的社工机构,社区居民对社工的知晓度几乎为零,人不生地不熟,需要与社区居民建立扎实的服务关系,社工通过社区走访宣传发现,铁门社区多元化的住宅类型以及不同的人群特征使得单一领域的社会工作服务难以满足社区多群体多层面的需求。

 

于是,社工通过对社区基本情况进行分析,决定以挖掘社区文化为切入点,通过树立社区榜样人物,营造社区正能量氛围,开展多元人群服务,构建人情社区。

 

2019年9月至2020年4月,社工根据前期走访宣传中居民们提出的兴趣需求,开展手工、绘画、科学实验、舞蹈表演等兴趣学习主题活动,吸引了越来越多的社区儿童、老人、妇女参与到活动当中。

 

同时,行益社工招募社区居民志愿者、高校志愿团队参与其中,在走访过程中发现并挖掘社区居民骨干,在志愿服务过程中吸引了越来越多的有热心、有时间、有想法的社区居民投入到社区服务当中。据不完全统计,社工开展服务至今,共有约70名社区热心居民加入了社区各大志愿队伍中。

 

(二)第二阶段:强能力——走访实践强化骨干能力,团队建设凝聚团队雏形

 

在丰富的服务活动中,社区居民对社工的了解和信任逐渐增强,随着参加社区服务活动人数的不断上升,社区居民骨干不断涌现,社工顺势引导社区居民骨干共同参与讨论,初步决定以“铁门社区在地记者团”命名团队,并进行规则团创。

 

社区自组织的培育路径

记者团正式受聘

 

铁门社区的社区营造的一个重要内容是通过社区氛围营造,社区正能量事件挖掘,党员形象树立来凝聚社区向心力与归属感,在这个过程中就需要将更多不为人知的社区暖心故事广为宣传,“社区在地记者团”正是再这样的背景下,能够有一个日常实践平台。但是社区在推动“记者团”成员参与走访的过程中发现,“记者团”成员大多是被动参与走访活动的角色,活动成员的不稳定性开始出现。

 

2020年6月,为了进一步增强记者团的志愿服务意识与服务能力,提升团队内部凝聚力,为“记者团”注入新鲜血液,社工开始与“记者团”成员讨论经过讨论决定开展一次团队建设活动,以“回忆初心”为主题,寻找团队、个人的需求与方向,明确团队成立的意义。

 

2020年4月27日,社工引导记者团成员开展了一次五一主题社区活动策划讨论会议,本次会议通过让记者团成员全权策划一次大型活动,唤醒记者团成员活动“主人翁”意识。在会议过程中,“记者团”成员们由一开始的胆怯、退缩,到勇敢地承担活动策划者的角色,并在社工的协助引导下,五一社区主题宣传活动取得圆满成功。

 

至此以后,记者团在一次次的走访实践过程中不断突破成长,社区责任感不断增强,并通过社区受聘仪式、角色扮演、实地演练等系列培训活动,社区“在地记者团”已经能够独立策划开展部分社区活动。

 

身份的转换带来了服务意识的提升,从服务被动接受者转换为服务提供者,在此过程中成员们的团队凝聚力不断提升,通过团队互助与服务开展,“社区在地记者团”的服务意识逐渐提升。

 

在实践过程中,由很多团队积极分子涌现,在社工的引导下,团队内部讨论社区正能量走访计划、社区主题活动开展等社区公共事务的方案,在这个过程中“记者团”产生了团长、副团长、财务等团队管理人员。自此,“社区在地记者团”在社区的支持下正式成立。

 

(三)第三阶段:齐参与——活动策划凝聚群体智慧,平台拓展走出独立团队

 

“社区在地记者团”主要承担社区走访及正能量传播工作,在没有走访任务时,“记者团”成员主动承接入户走访、探访慰问、活动宣传等志愿服务,这使得“社区在地记者团”服务不只是停留在“任务安排”阶段,服务意识的增长让团队能够在一定程度上独当一面。

 

社工以社区一家人一家亲系列主题活动以及入户探访为平台,社区“在地记者团”在其中主要承担活动策划讨论、分工服务、活动拍摄、人员联系等工作,不断强化“记者团”成员们的采访、策划、入户、拍摄、沟通等志愿服务能力,提升记者团成员参与感以及社区责任意识。

 

社区自组织的培育路径

记者团活动策划讨论

 

现阶段,“社区在地记者团”已经能够独立策划简单的社区志愿服务,链接社区志愿者资源,通过“记者团”收集反馈的社区变迁故事《一路时光》,已经编辑成册,社区居民争相阅读,共同品味“铁门记忆”。

 

 

三、服务成效与反思

 

 

(一)构建实践平台,开展社区服务,吸引居民骨干,增强社区参与

 

通过搭建社区服务平台,开展社区志愿服务活动,增强了服务对象之间以及服务对象与社区之间的互动,使社区居民成为服务提供者,从而自发组织起来,在满足自己发挥余热的需求同时,也满足了社区志愿元服务的需求。

 

“社区在地记者团”的成立,让社区居民骨干在参与活动的同时,能够提升自我切服务他人,更成为了社区的志愿骨干成员,为社区社区正能量氛围营造做出贡献,在此过程中获得了社区居委会以及社区居民的肯定,增强了社区居民的归属感。

 

(二)实现组织互动,发现治理抓手,居民参与服务,治理深入人心

 

通过“社区在地记者团”与社区居委会的联动,使得社区在小区治理中有了更为有力的抓手,通过“记者团”不断的活动开展,让社区居委会发现,其实很多工作“社区出面不如居民出面”,因此“记者团”在一定程度上也得到了社区居委会的大力支持。

 

社区自组织的培育路径

记者团采访实践培训

 

(三)开发治理空间,培育社区组织,参与社区事务,实现居民自治

 

通过“在地记者团”不断开展的社区走访、志愿服务等,社工发现社区自组织能够承担的社区公共事务还有很多,在社区环境治理、志愿服务、政策宣传、社区融合等方面还大有可为,未来的社区治理的落脚点其实更多在社区居民身上,需要在活动中积极发现社区居民骨干,推动居民骨干参与社区公共事务,培育更多不同服务方向的社区自组织,让社区居民骨干的主体性得以有效发挥,实现居民自治。

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