文/郑州市馨家苑社区服务中心 任若慧
当初选择从事社工这一行业，只是很纯粹的想法，可以用自身微小力量帮助和见证服务对象每一次的成长与突破、可以感同身受陪同服务对象共渡难关的信念，没有对行业、专业、专业性有过多的思考。
然而，一年多后，我开始陷入迷茫与困境。在平时工作与服务中，社工在“生命影响生命”与“助人自助”的影响有多大？社工能做多少？是否真能影响服务对象做出改变？这些问题难倒了我，对这一专业开始懈怠动摇。每当在思考这些问题，每次问自己的专业性在哪，每次都在问是否还要依然前行？
这时候，回归自己的初心，回归职业的根本，也许能找到答案。
社会工作的基本原则和目标是要“助人”，这就要求社会工作者在服务过程中，永远秉承着尊重人的价值和尊严、以服务对象的利益为本的价值目标，不能偏离。但当前有社会工作者奉行专业主义的理念，存在着技术控制工作者和当事人的现象；同时，也容易忽视服务对象的文化背景和生活习性的差异性，而是以定制的方式开展一切服务行为；并且容易过分注重技巧、职业操守和机械化的程序，而将“自我”这个活生生的个体抽离了。
诚然，在一定程度上这是在“工作”，但是，却又仅仅只是在工作，而不是在助“人”。社会工作强调价值关怀甚于其技术手段，正是其价值目标一次次地矫正它的发展方向，把其从偏离轨道的泥潭中拉回到正确的发展道路。要有效地面对人类的复杂性, 社会工作不能被理解为一种可以量化的工具性行为, 而是要被看成为一个人与人之间的互动沟通过程。
社会工作者最重要的品性和人格特质之一是“乐群性”，就是能够有效地在各种不同的社群中与他人一同合力工作。因此，要想成为社工，必须对人感兴趣，对人际关系感兴趣，并具有爱人和给予的能力。弗洛姆在《爱的艺术》一书中说：“一个人如果要有给予的能力，先决条件是，他已经达到了以建设性为主的人格发展方向。而在这种发展方向上，他已脱出了依赖性，脱出了自我陶醉式的全能观念，脱出了剥夺他人的欲念，他对自己的人性能力获得了信心，并且获得了勇气去仰仗他自己的能力来达到他所欲达成的目标。”这说明社工的特征会影响专业之协助关系的进行。能建立良好关系的社工应具备有自我分析的能力，有影响案主的能力，具有协助他人的意愿，具有相当的勇气，应有相当的敏感度。
也许是对这一专业还有内心的执拗与追求，所以才会有此刻的挣扎与徘徊、不甘与坚持。在工作以来的低谷期，在动摇抉择的彷徨期，在专业反思的困惑期，看到了理想中专业社工强大与魅力，看到了自己离将专业知识灵活运用并转化为服务行动的远大差距，看到了自己反思、怀疑、不解有了现实的答案。
社工之路长途漫漫，艰难困苦与挫败无助相伴，当见证了真正的社工服务正如理想中那般“生命影响生命”“助人自助”，明白了在专业道路上还有很远的路程要经历。专业价值观是社会工作的灵魂，在这一段磕绊的路途中认识到服务需用心去做、真心去做。作为社工本身，心中存有对社工行业的信仰与专业核心价值观，坚定“生命影响生命”与“助人自助”的使命与理念，有一份崇尚社工专业信念，时刻铭记将专业价值内化于行动，必会在专业上有独到体会。
参考文献：《社会工作综合能》（中国社会出版社）